对江苏省射阳县住宅区物业管理的调查与思考.pdfVIP

维普资讯 -霜。 产【业论坛】 PH县住宅区 物 ．管理 调奎 墨 ■ 文 ／李东成 我国物业管理在城市中的推广已达 质企业7家(其中外地3家)、三级暂定13 管理的政策法规尚未建立健全。 到相当规模，并呈现逐步向县级城市、 家，共有从业人员346人。实施物业管 2．物业服务费征收难 。物业服务费 乡村扩展的趋势。以江苏省射阳县为 理的小区26个，总托管面积148．41万平 能否得到及时足额征收是物业服务企 例，从近几年县长热线电话统计数据来 方米。目前，在县物管办注册登记的20 业赖以生存的基础，是物业服务企业 看，有近30％的来电投诉与县城住宅区 家物业服务企业仅有1家独立于房产开 提供优质服务的前提。据统计，目前射 的卫生保洁、下水道疏通 、房屋维修等 发企业之外，其他 19家均隶属于在县城 阳县实施专业化管理服务住宅区的物 物业服务内容有关。可见，物业管理服 从事房产开发的县内外企业 ，物业管理 业服务费征收率仅为60％左右。而一旦 务已与县城居民的日常工作生活密不可 专业化程度不高。三是新建住宅区物业 物业服务费不能得到及时、足额征收， 分，本文对射阳县物业管理情况进行了 服务基本到位，但老式住宅区物业服务 极易形成部分业主不缴费、物业服务 一 些调查和分析 ，希望对其他县市的物 尚待完善。2001年以来，县政府先后制 不到位、全体业主共同抵制收费的恶 业管理有所借鉴。 定出台了 《城镇住宅小区物业管理暂行 性循环，最终导致住宅区物业服务瘫 办法》、《物业管理服务收费暂行办法》 痪。产生该问题的原因可归结为三点： 现状艇特点 等政策文件，规范房产开发企业和物业 一 是业主有偿付费的观念未能形成， 据统计，射阳县城现有各类住它区 服务公司的经营行为。从调查情况来 二是物业服务企业未能提供质价相符 8o多个，其中具备实施物业管理条件的 看，2001年以后所建的住宅区物业管理 的服务，三是快速 、便捷的物业矛盾调 住宅区39个，已实施物业管理的住宅区 基本到位 ，但在之前所建的住宅区物业 处机制未能建立。 26个，其中有7个小区装有监控系统。经 服务不尽如人意，甚至处于无人管的状 3专业性不强。房产开发企业往往 过多年的发展，射阳县住宅区物业管理 态，小区居民对此反映强烈。 注重短期效益，而射阳县现有的20家物 呈现如下特征：一是起步虽晚。但组织 业服务公司当中有 19家从属于县内外 健全。射阳物业管理工作从1998年开始 刚题眨蹶lJ：{ 房产开发企业 ，这些由房产开发企业成 起步 ，虽然较发达地区要晚，但在县委 、 1．覆盖面不够宽。主要反映在老式 立的物业服务公司在一定程度上存有临 县政府的高度重视下，各职能部门齐抓 住宅区，由于射阳县物业管理是从2001 时过渡观念，大多规模小、成本高、效 共管，从无到有，于2001年成立 “射阳 年才进入规范化轨道，在这之前所建设 益差，缺乏必要的设备和专业管理人 县物业管理领导小组”，并下设办公室 住宅区的专业物业服务几乎是空 白，大 才，有的甚至不具备从事物业服务的资 和县住宅维修基金管理中心。办公室设 多由所在单位承担，某些小区甚至无物 质条件，极易造成管理不到位、服务不 在县规划建设局，负责县城规划区和各 业服务。产生该问题的原因是多方面 及