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对户用沼气物业管理模式的探索 冀贵生 和顺县农业局032700 摘要：在生态家因富民工程的推动下。我县的沼气建设力度逐渐加大，户用沼气池的数量 急剧增加，沼气池的建后管理问题受到各级政府和广大人民群众的关心。并已成为制约沼气发展 的主要因素之一．针对我县沼气建设的现状，积极探索户用沼气物业管理的模式，是沼气建设发 展的必然． 关键词：沼气 物业管理 一、保障沼气用户持久收益需要服务体系的支撑 我县2005年、2006年实施生态家园富民工程——沼气的建设．现已建池1200个，随着沼 气数最的增加。沼气的日常管理尤为重要。由于沼气管理服务体系不完善。使沼气净化器得不到 及时维护．导致沼气灶、沼气火开关严重腐蚀毁坏和沼气池及输入气系统的破漏。严重影响到了 沼气池的使用价值及经济效益。为了保障农村户用沼气国债项目的顺利实施，确保用户持久收益， 建立沼气物业化管理，是十分必要的。 二、我县沼气物业化管理模式的探索 现在结合我县实际，提出如下管理办法： I、谁建谁管模式 由建池施工队或技术员与农户签订“建一管一用”合同，实行一条龙服务； 2、我县沼气物业管理的范围 ①负责本县沼气池日常管护服务：②负责本县沼气物业工的招聘及管理：③按照就近、方便 服务的原则，确定每个沼气物业工管护沼气农户的数量；④按照确保用户满意的原则，与沼气用 户签订服务合同，落实服务承诺；⑤依照取之于农户、用之于农户、农户自愿、稳定队伍、有利 发展的原则，从当地经济发展水平和农户实际承受能力出发，向沼气用户收取服务费；⑥监督沼 气物业工的服务质量；⑦按服务范围和服务质量向沼气物业工支付服务报酬；⑧向用户供应价格 优惠、质量可靠的沼气配套产品。 3、沼气物业工的从业条件、服务要求及内容 (1)从业条件：①持有国家颁发的职业资格证书或省级沼气技术员证：②热爱沼气事业，思 想作风正派，服务意识强；③能提供苁建池到点火试气静全套技术。熟练掌握沼气池的建造和启 动技术：熟悉沼气池安全使用及日常管理知识：了解沼气输配系统(包括脱硫装置)、炉灯具等 配件的性能，并且会安装、会使用、会维护。 (2)服务要求：①服务要周到、热情，让农户满意；②沼气物业服务站和物业工要对农户公 开服务电话，接到求助电话一般故障要在24小时内排除，复杂故障要在7一lO天内解决。③公 开用户投诉电话。建立畅通的用户投诉渠道，保证服务承诺落到实处。④建立沼气产品及零配件 门市部。向农户提供国家和省中标厂家的质优价廉的沼气产品及零配件，禁止采购销售假冒伪劣 沼气产品及零配件。 一179_一 (3)服务内容：①提供户用沼气池的规划、施jE、启动、安装等技术；②指导沼气用户科学 管理，安全使用沼气池，保证沼气池的使用率达到100％；③向农户传授“三沼”(沼气、沼液、 沼渣)综合利用技术，提供相关的技术咨询。④更换沼气配套零部件、脱硫剂的再生和更换，以 及沼气池的维修：⑤提供沼气池进料、出料服务；⑥为沼气用户提供沼气产品及零配件供应。 4、沼气物业服务体系的保障措施 (1)各级政府和有关部门要充分认识建立沼气物业服务体系的重要性，将其作为工作重点， 加大支持和扶持力度。要一手抓建池，一手抓服务体系。两手都要抓，两手都要硬。 (2)加大宣传和引导力度。沼气物业服务体系是一个新生事物。发展好坏直接关系到沼气国 债项目及今后沼气建设的顺利实施。我们要充分利用板报、广播、电视、报纸等媒体宣传引导。 (3)加强合同化管理，实现规范化运行。物业服务组织收取农户的服务费时，要与农户签订 沼气物业管理服务合同》，同时县级沼气物业管理组织要与聘用的物业工签订《沼气物业工聘 用合同》，负责对他们进行管理，及时支付服务费用。以上两份合同一经签订，就必须严格履行， 兑现服务内容，落实服务承诺，承担法律责任。 三、物业化管理的必要 俗话说：沼气建设是“三分建，七分管”，这说明沼气池建成后的管理是非常重要的一个环 节，它决定着沼气池的使用价值和经济效益。随着沼气用户数量的增加，建立起高水平的沼气管 理模式就显得尤为重要。沼气物业化管理模式用户数量增加到一定规模后，必然出现的产物，是 沼气服务管理的发展方向，也是我县农村户用沼气建设健