影响信息技术与业务匹配革命性变化因素的探索性案例研究.pdfVIP

中国信息系统研究：理论与实践 影响信息技术与业务匹配革命性变化 因素的探索性案例研究冰 王念新仲伟俊梅姝娥 (东南大学经济管理学院 南京211189) 摘要：信息技术与业务匹配可以提高企业绩效，然而绝大多数研究没有考虑由于内外部环境变化带来的匹 配的动态性。本文基于片断均衡模型，将信息技术与业务匹配动态过程分为长期的演化阶段和迅速的革命性变化， 通过信息技术与业务匹配剖面识别信息技术与业务匹配革命性变化，采用案例对影响信息技术与业务革命性变化 的外部因素、内部因素和历史因素进行了探索性研究，研究结果表明外部因素、内部因素和历史因素是导致信息技 术与业务匹配革命性变化的重要驱动力。 关键词：信息技术与业务匹配；动态匹配；企业绩效；案例研究 中图分类号：砣70 信息系统领域的研究表明信息技术与业务维度 的匹配能够提高组织绩效。IS研究领域也得到了类 的匹配可以提高企业绩效¨。6J。但由于信息技术、企 似的研究结论，Chan等[15 业和环境的动态性，使得信息技术与业务的完美匹 和BergeronHo强调IS与外部环境的匹配，他们的研 配仅仅成为了某种美好的愿望一J。为了实现信息技 究结论均表明信息技术战略和业务战略匹配的企业 术与业务的无缝集成，学者们提出了许多战略规划 的绩效明显好于信息技术战略与业务战略不匹配的 方法¨J，以提高规划的柔性应对环境的动态性。原 企业，因为信息技术战略与业务战略之间的匹配可 有的研究成果加深了我们对信息技术与业务匹配现 以保证企业将信息技术资源分配到具有战略重要性 象的理解，但是由于过多的强调短期匹配情形下简 单的因果关系，忽略了信息技术、企业和环境的动 内部匹配，f也f门认为信息技术投资的收益取决于在业 态性及协同演化一1的本质，使得信息技术与业务的 务过程、员工和企业文化等领域，信息技术战略支持 动态匹配仍然是战略信息系统的研究热点和难点。 业务战略的程度u引；Sabherwal等通过定性的案例研究 片断均衡模型¨0。121认为信息技术与业务匹配包表明信息系统战略和组织战略匹配能够导致卓越的企 括长期的演化和快速的突然的革命性变化两个阶 业绩效嵋o；Berl皆eron等在他们“战略匹配的完美模式 段¨孔Mj，革命性变化是信息技术与业务匹配过程中 与企业绩效”的研究中，通过聚类分析得到绩效差的 的重要阶段，通过业务战略、信息技术战略、业务 企业在业务战略、业务结构、信息技术战略和信息技 结构和信息技术结构的革命性变化，企业能够实现 术结构之间存在不匹配bJ。上述的研究，都是将匹配 信息技术与业务的重新匹配，从而提高企业绩效。 作为一种静止的最终状态，去寻找业务战略、业务结 然而是什么因素导致了战略信息系统管理剖面的革 构、信息技术战略和信息技术结构等维度之间的匹配 命性变革，国内外尚没有对该问题的专门研究，本 与企业绩效之间的关系，然而，环境的波动、技术的 文使用案例研究的方法对该问题进行探索性研究。 更新以及企业的变化，使得业务战略、业务结构、信 息技术战略和信j息技术结构都在发生变化，信息技术 1 从完美匹配模式到动态匹配 与业务的匹配成为了某种无法实现的美好愿望‘7。。 1．1完美的匹配模式 1．2动态匹配 组织绩效的研究表明两个或多个组织核心要素 由于完美匹配模式研究的缺陷，一些学者开始 +基金项目：国家自然科学基金资助项目 作者简介：王念新(1980一)，男(汉族)，江苏徐州人，博士生。 通讯联系人：仲伟俊，教授，博士生导师。E—mil：zhon昏wj@publicl．ptLjs．cn 影响信息技术与业务匹配革命性变化因素的探索性案例研究