浅析人力资源管理中公关人员的素质及其培养对策.pdfVIP

经营管理 浅析人力资源管理中 “公关人员’’的素质及其培养对策 王尉娇 摘 要：随着市场对公关人员的需求目益增加，如何在人力资源管理中提高 公“关人员”的基本素质成为当务之急。人力培养的 部门如何摸清市场规律，探索现代公关人员的素质 内涵显得非常重要。首先分析人力资源管理中 公“关人员”的基本素质，然后从政 府、学校，企业和学生四个角度探讨现代 公“关人员”的培养对策。 关键词：公关人员 基本素质 培养 市场经济环境日益繁杂，企业在开拓市场、协调消费者等方 对待竞争对手等等。不断巩固公众对公关从业人员的信任度，保 面都需要专业人士—— “公关人员”。但 目前，大部分高等院校 守自己的职业操守。 培养的 “公关人员”素质不高，应对市场突发事件不及时，或者 (五)坚定的意识品质 说能够完美处理公关事件的能力不够，怎样提高 “公关人员”的 坚定的意志品质指的是在逆境中，面对困难和挫折所表现出 基本素质，怎样培养出色 “公关人员”是大部分高等院校人力资 的持之以恒、百者不挠、不达 目的决不罢休的精神状态。这是公 源管理专业急需解决的问题。 共人员为达到既定的公共 目标，克服困难的重要保证，也是达到 一 、 现代公关人员素质内涵 预期 目标的重要心理因素。在实际工作中，公关任务往往艰巨而 “公关人员”是指为树立企业或其它组织的良好形象，协调 复杂，意志软弱者往往打退堂鼓，使工作受到损失，只有具备坚 企业与社会其它机构的利益的 “某类人”。现代公关人员的素质 定的意志，才能以充沛的精力和坚忍不拔的毅力克服困难，寻求 是指为了维护企业的良好社会形象，在与公众或其它组织沟通过 破解困难之道，实现既定公共 目标。 程中，公关人员应该具有的知识结构、沟通能力、管理能力，心 三、提升 “公关人员”素质的培养策略 理承受能力和职业道德等方面的知识。具体为以下：①判断能力： “公关人员”所需的基本素质非常全面，也是非常综合的。 公共关系维护需要有非常果断的行政决定能力和及时处理能力， 只有构建 “政府、学校、企业”多层互助的培养体系，才能提升 这就要求公关人员对应急事件能独立快速做出判断。②传播能 “公关人员”的素质。 力：公共关系是关系企业与公众形象的关系，是传播正义和企业 政府应该做好顶层设计，建立行业指导委员会，调研各种行 形象的学问，良好的传播能力直接关系到企业形象。③表达能力： 业与公众之间的生存状态，及时发现或了解企业与公A2_间的矛 公关人员是企业与公众的桥梁，是媒体与企业的发言人，公关人 盾，帮助企业理清思路。进一步理清问题，传达人才需求的信号， 员应该思维敏捷，悟性及高，能准确快速表达企业的想法，化解 指导、帮助高等院校及相关社会培训机构制定 “公关人员”培养 矛盾。 体系结构。学校应该深入企业，想企业之所想，根据实际情况， 二、人力资源管理中 “公关人员”的基本素质 有针对性地制定符合市场需求的人才培养方案；在学科设置以及 (一)专业的知识结构 微观的教学环节中，强化、细化课程教学大纲，加大实践教学力 人力资源管理专业中 “公关人员”方 向学生应该具有社会科 度，培养企业所需的应用型实践人才。为提高教学质量，高等院 学、心理学、人文学，自然科学和语言学等方面的知识。要求 “公 校还应该努力做好双师型师资部伍的培养，将教师送进企业，让 共人员”的知识结构全面，具有处理应急事件或公共事件的能力， 他们真正参与企业具体的公共活动事务处理，努力提高公关实务 能及时处理各种公关关系问题。当然这其中专业的公关理论和公 技能，改革考试考核方法，突出实践能力的考核。