酒店管理会所 主题酒店产品的设计包装.pdfVIP

酒店管理会所 主题酒店产品的设计包装. 主题酒店产品的设计与开发 顾客体验消费的兴起和酒店竞争的加剧使得主题酒店应运而生。所谓主题酒店，就是指 以某一素材（历史、城市、故事等）为主题，酒店从硬件（建筑、设施设备等有形方面） 到软件（氛围的营造、服务等无形方面）都围绕主题展开，带给顾客有价值的、难忘的 体验的酒店。主题酒店经营是以产品为基础的，酒店产品一般可分解为酒店环境与氛围、 设施与实物产品与酒店服务三个纬度。主题酒店产品是体验性的产品，体验产品与服务 产品最本质的区别就在于其难忘性，而这种难忘性主要是通过体验化设计赋予服务产品 一致的主题，带给顾客除了功能之外的精神收益来完成的。因此，主题概念、主题环境 与氛围、主题设施与产品、主题活动与服务，则是主题酒店产品设计的关键要素。本文 拟从顾客体验的角度，结合拉斯维加斯主题酒店和鹤翔山庄主题酒店的成功经验，对主 题酒店产品的设计与开发提出一些基本的思路。 一、准确独特的主题定位——寻找主题 准确独特的主题定位是主题酒店成功的第一步。主题酒店的定位应注意以下几点： 1、注重主题特色与互补，避免主题定位雷同 企业核心竞争力的特