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说的技巧-如何引导 顾客 式 闭 封 和 赛 式 比 放 问 开 提 用 ： 巧 练 演 战 实题 问 “ 用 运客 演 扮 景 情 F A B ” 顾 导 引 2011/9/8 1 客：“我想今天得到那个小配件。” 服：“对不起，星期二我们就会有这些小配件 了。” 客：“但是我今天就需要它。” 服：“对不起，我们的库存里已经没货了。” 客：“我今天就要它。”