酒店管理培训 八大定律——中层培训管理学2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理培训 八大定律——中层培训管理学 (一)人性人心定理 人性定理是指主体人自我肯定原理。这一定理可以简单地概括为一句话： “任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。” (二)意志强度定理 要让他人做好的工作，很少是一蹴而就的，在大多数情况，都不免有艰 难险阻相伴。只有付出艰辛和努力，战胜了这些艰难险阻才能达成做好工作 的目的。这里就又有了一个新的问题：他有战胜艰难险阻的耐心和决心么？ 他能迎难而上，不达目的不罢休么？ 他战胜艰难险阻的耐心和决心从哪里来？这就是他做好工作的意志强 度。他做好工作的意志强度越大，他也就越有能战胜艰难险阻的耐心和决心。 人们常说“世上无难事，只要肯登攀”，就是这个道理。可人的意志强度大 小是如何变化的？这就是管理学第二原理必须回答的问题，这也就是意志强 度定理。 意志强度定理界定的是意志强度发展变化的规律，这规律直接表现为 “两个正比”关系。可为什么会存在这样“两个正比”关系？这还得补充说 明一下人的行为活动驱动机理。 人是社会存在物。所以，人的行为活动选择，是直接决定于他与他周围 的人和物的比