酒店管理培训 培训——反馈与管理之间的关系2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理培训 培训——反馈与管理之间的关系 管理者更清楚反馈与管理之间的关系。反馈是什么？反馈是指有关员工工作 绩效的信息；管理是什么？管理实质上就是一种控制。它们之间就是由控制系统 把信息输送出去，又通过反馈把其作用返送回来，并对信息的再输出发生影响， 起到控制作用。反馈在原因和结果之间架起了桥梁。如何通过反馈来提高员工的 工作绩效，让管理者更好的把握企业的发展方向，就成了我们需认真思考的问题。 通过本文的学习可帮我们理清一些管理的概念和方向。 (一)建立完善的员工信息反馈机制。 管理者应给予员工正确的信息，让员工在实施工作前明确自己的工作职 责、工作目标、工作质量，并清楚地知道评价自己工作质量和减少工作失误 的方法，员工可利用这些信息来提高工作成果，这些信息是加强绩效管理的 基础。没有具体、准确、包含丰富信息的目标就不可能有具体、准确、包含 丰富信息的可以控制的反馈。如果管理者给予的信息是模棱两可的，那么员 工将无所适从、不知所谓，造成员工工作的盲目性和反馈的不准确性，导致 我们对员工的评价不公正，将会挫伤员工的工作积极性并产生负面影响。所 以说管理者向员工传递的信息要准确，反馈的意见要注意客观性及公正性， 不能随心所欲