酒店管理设计 规划——酒店前厅部2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理设计 规划——酒店前厅部 前厅部 一般位于酒店一层大堂，办理订房、入住登记、咨询以及行李存取放送，提 供叫早、订车以及其他代办服务等一系列服务。 总服务台后面设前厅办公室，供前厅部人员办公、财务夜审、存放资料、复 2 印、传真和电脑，销售部也设在这里，以便接待业务。面积 50 至 100m 为宜。 贵重物品保险室与总服务台相邻，客人和工作人员分走两个入口，客人入口 应尽量隐蔽。面积 5~15m2 为宜。 前台位置的设置应考虑不影响大堂入口的交通。 前台办公室应近邻大堂前台，向总台开门连接。 大堂经理的位置设在可以看到大门、总服务台和客用电梯厅的地方。 礼宾台的位置设在客房区或客用电梯厅与酒店大门连接的流程中； 行李员服务台设在靠近大门，同时看到总服务台和电梯厅的地方；大堂设行 李间，靠近大门与服务电梯位置，度假酒店，旅行团行李较集中，行李间面积大 些。 休息区能方便客人等候并起到