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改革创新发展立足本地资源优势构筑特色产业新格局 浅述邮政企业核心竞争力 侯志翔 内蒙古乌海市邮政局乌海016000 摘要：随着中国加入世贸组织，企业之问的竞争进入多元化战略时代。如何形成 自身核心竞争力关系到企业的生存与发展。本文根据邮政企业的现状，分析、探讨了 什么是邮政企业的核心竞争力，并从四个方面对通过“三网整合”培育和形成邮政核 心竞争力进行了阐述。 关键词：邮政核心 竞争力 三网整合 企业核心竞争力，又称核心能力。是指企业内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一 项或多项业务达到竞争领域一流水平，具有明显优势的能力。它是竞争者的一种“相对优势”，对市 场竞争致胜起着关键性的作用。“人无我有，人有我优”是企业核心竞争力的通俗表达。 邮政企业核心竞争能力应该是竞争优势的合力，就是邮政企业多方面的技能和邮政企业运行 机制的融合，是不同技术系统、管理系统、企业文化系统的有机结合，是邮政企业由自身行业性质、 经营特点所决定的在特定经营环境中形成的综合竞争能力。中国加入世贸组织后，企业之间的竞 争进入多元化战略时代。企业不仅需要过硬的产品、完善的售后服务，更需要强有力的核心竞争力 作支撑。而培育邮政企业核心竞争力需要一个渐进、持续和稳步推进的过程。结合邮政企业客观 现状，笔者认为，目前邮政企业的任何某一种单项业务都不具备成为核心业务的条件，都不能形成 严格意义上的邮政企业的核心竞争力。 邮政企业的核心竞争力何在?这是长期困扰邮政企业发展的战略性课题。要分析、研究，真正找 到邮政的核心竞争力，必须从邮政的产品着手。邮政企业的产品从具体形式来看有函件、包裹、汇兑、 报刊发行、特快专递、储蓄、集邮、广告、代理业务等各种形式。其实，邮政企业的产品归根结底可归纳 为两个字，即“服务”。也就是为社会发展提供信息流、实物流、资金流的服务。服务是邮政企业的核 心产品。邮政企业是集信息、实物运输、资金流通三网为一体的企业。同时具备“三网”功能是邮政企 业的最大优势，是其他企业所不能比拟的。但就某一“网”来说，邮政企业在市场竞争中并不具备优 势。邮政的物流网，运输干线依靠铁路、民航，最后一段才是自己的，而最后一段在投送环节上目前的 运输工具非常简陋，传递实物存在很大的局限性。作为金融网的邮政储蓄，业务单一，专业化水平不 高，而且受银行管制。信息网还是建立在电信部门的基础网之上，优势不大，靠自己建立强大的信息 网也是不客观的。所以就单项业务的服务功能而言，我们是没有任何优势的，是不具备核心竞争力 的。但是如果邮政企业将“三网”整合起来，形成合力，实现“三流”互动互通，为客户提供一整套的“三 流”综合服务方案，形成邮政独特的服务品牌，那么就能够形成竞争对手难以获得的独特竞争优势。 这是其他行业和企业不具备的优势，笔者认为，这才是邮政企业真正的核心竞争力。 l“三网整合”是邮政传统营销理念的转变与创新 随着社会经济的发展，用户对服务质量的要求日趋提高，邮政传统营销的观念已不适应现代市 场经济的发展。现代社会市场营销成为企业决策的关键。“整合营销”的时代已来临。“整合营销” 就是从顾客的需求出发，重组整合业务流程，在满足客户需求的同时，最大限度地实现企业和客户 的双赢营销模式。“三网整合”的营销模式，是羽营销组织的整合。改变过去客户与邮政是“一对 ——789—— 基础科学与科学技术普及 多”的关系。建立实现“统一品牌，一个平台对外”的服务目标，满足社会经济发展中客户对实物流、 信息流、资金流的综合性需求。为客户提供“一站式”的服务。集中邮政企业的设施、技术和人才等 资源，通过多种专业业务相互配合、相互支持，发挥邮政的整体服务优势。在社会各界树立“进邮政 门，办多件事”的全能邮政企业形象。 2“三网整合”要对邮政资源达到最合理的配置 目前，邮政企业生产力资源是比较紧缺的，再加上“三网整合”的需要，这就决定了邮政企业不 能再让各种资源分散下去，而是要将其整合起来，形成合力。对网点、设备、人才、技术进行统一规 划整合。对网点的整合就是对邮政网点进行综合利用，按照综合营业，一个网点便是一个全能邮政 局，可以经营各种邮