浅析基于差异化的质量文化建设.pdfVIP

中国质量协会 全国质量文化建设 CHINA National ASSOCIATION Quality CultureConstruction FOR QUALITY 质量文化I优秀论文 浅析基于差异化的质量文化建设 北京《品质》杂志社王琳张毅 摘要：20世纪80年代以来，企业管理从经验和科学的管理进入了文化管理，企业文化日益成为企业竞争力的核心。在如今 的大竞争时代，消费者的消费行为体现出越来越注重精神和文化的倾向，企业要想在同质化的竞争红海中脱颖而出，需要通过建 立和传播差异化的质量文化。本文作者在对部分“全国质量奖”获奖企业采访的基础上，立足于差异化，对质量文化的核心概念 和内容进行阐述，并提出基于差异化的质量文化的建立。 关键词：质量文化差异化战略 大竞争时代，企业界发生了很大的变化：生产的复杂程度 成行为文化和制度文化的思想基础，也是质量文化的核心和灵 提高，产品的生命周期缩短，全球性竞争加剧。为应对由于消 魂。 费者价值主张和市场诉求的变化带来的挑战，企业开始尝试越 独特性。在消费者意志越来越强大的今天，消费者越来越 来越多的差异化塑造，如定位差异化、产品差异化、品牌差异化、 不认同同质化的产品，只有那些独特的、个性化的产品才能引 传播与沟通差异化、营销差异化、企业形象差异化、生活方式 起消费者的兴趣。而产品在造型、包装、营销方式上的差异化 差异化等。 只是一种表现形式，在文化价值理念上的差异才是深层次的差 对于企业来说，无论如何努力塑造自己的差异化，究其深 异，才能更符合消费者的心理需求，这就要求企业的质量文化 度差异化的本质，都在于文化所能发挥的非凡魅力与价值功能。 要有独特性。 文化已经无可置疑地成为企业的柔性竞争力，企业要想在竞争 关联性。企业的质量文化并非完全独立I向体系，它与企业 中领先，就必须让文化来共同承担企业的重要使命。质量文化 的战略、企业文化、产品品牌等有着密切的关系，尤其是与企 无处不在的渗透在企业生产经营中，是企业发展战略的灵魂所 业文化之间的关联隆最大，甚至有些质量文化理念直接来源于 在。甚至可以说，拥有质量文化优势，就拥有了竞争优势、效 企业文化。 益优势和发展优势。 2、质量文化功能 一、质量文化概述 促进经营绩效的提升。质量文化的核心所体现出来的价值 质量文化是决定产品质量的重要因素，同时又与一个国家 观和精神，能够使企业管理者与员工在经营目标上达威共识， 的政治、经济、社会文化有着密切关系。质量文化是企业文化 从而凝聚成一股巨大的竞争能力，最终实现企业的经营目标； 的核心部分，是企业和社会在长期的生产经营过程中自然形成 优秀的质量文化可以体现优质的管理，如企业领导者先进的管 的一系列有关质量问题的意识与观念，而不是“质量”和“文化” 理理念、企业内部规范的管理制度、员工的行为方式等，实现 的简单叠加。 企业运作效率的提升；优秀企业文化的内外部传播，可以创造 1、质量文化特性 良好的经营环境，提升企业的品牌价值，从而吸引和整合更大 由于文化本身所具有的特性，使文化始终以一种不可逆的 范围内的资源，使企业获得经济效益和社会效益。 方式影响着企业。通常说，质量文化有以下特性。 提高消费者忠诚度。毋庸置疑，在现