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企业管理 论信息流替代物流对企业时空转换能力的影响 ——以淘宝网与 “菜鸟”公司为例 周 晶 北京交通大学 北京 100044 【摘 要】本文将以 “双十一”网络购物节中,淘宝面临的支付拥堵、物流滞后等问题为背景,结合商品交易过程中物流和信息流关系的变革,提出提升信息流对物流 的转换能力能够提高商品交易效率这一观点。在此基础上,尝试提出时空成本的概念以及表达式,综合时间和空间两方面因素来评价一种商品交易模式的效率。继而利用这一 理论框架,深入分析阿里巴巴所构建的 “菜鸟计划”,以 “菜鸟计划”的可行性以及高效性来证明物流滞后的问题能通过信息整合得以改善甚至解决。 【关键词】电子商务 物流信息流 替代位移链条 一、问题的提出 务平台的重要。较传统销售模式而言, 电子商务模式对二者的协调 2012年双十一购物节,淘宝在一天之内创下了191亿元的销售记 有很大不同。那么, 信息流与物流如何界定, 二者关系如何随着商 录, 当天每一个时间节点上都不断实现爆发式的收入增长。这一销售 品交易模式的改变而改变, 二者不同关系给企业经营又有哪些不同 奇迹,肯定了电子商务的相比于实体店的优势。然而,销售额的实现并 意义？ 不代表整个商品交易过程的完成。网络交易,一直存在物流滞后甚至 订单丢失的例子,而在 “双十一”之后, 由于订单规模的大幅增长,物流 二、信息流替代物流影响企业时空转换能力的文 的滞后问题越发严重。 献综述 为了协调信息流与物流,淘宝做出了很多努力。2013年5月28 日, （一 ）信息技术对物流与信息流关系重塑的文献综述 （分 在中国深圳, 阿里巴巴集团宣布 “中国智能骨干网” （CSN ）项目正 立同步→ 分离异步 ） 式启动, 合作各方共同组建的 “菜鸟网络科技有限公司 ”( 以下简称 在物流系统中,信息流用于识别各种需求在物流系统内所处的具 “菜鸟网络”)正式成立。CSN项目的基础设施主要包括两部分:一是 体位置,两者之间的关系极为紧密, 它们互为存在之前提和基础。从传 全国几百个城市通过 “自建+ 合作 ”的方式建立物理层面的仓储设 递内容来看,信息流是一种非实物化的传递方式,而物流转移的则是实 施; 二是利用物联网、云计算技术建立基于这些仓储设施的数据应用 物化的物质。在商品交易过程中,涉及到商品本身的信息、可以通过 平台,并共享给电商企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商 买卖双方交流所传递的均属于信息流 。实物 （包括人与物 ）的移 和供应链服务商。如果说,建设实体仓储更多的是一种筹码和手段,那 动。均属于物流。 么虚拟仓储则是其在全国实现24小时送达的核心投入。这个虚拟仓 马克思指出,在商品流通中,消息、书信、电报的传递十分重要,使 储的概念即通过智能化的手段帮助电商管理自由的仓储,这就使得今 后电商企业的销售状况 、仓库存放的货品信息全都倒入CSN平台,最 终由大平台菜鸟网来控制。 从菜鸟物流的成立能够看出信息流与物流协调关系对电子商 图1 图3 图2 34 Economic Vision 2014. 4 经济视野 商品流通改变了原有的流程,加快了速度。张春法,章壮洪 （2003 ）看 物流分离。由于信息不对称,买方在交易之前,需要花费时间、资金成 来,在现代化网络和信息技术支持下,传统的 “三流分离”格局正在被 本搜寻所需要的商品信息, 这一过程中, 人的位移也属于物流的一部 “三流分立”的新型模式所替代。