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老年用户科技产品的使用与设计综述 冬 梅 (陕西师范大学心理学院 710062) 【摘 要】随着我国步入老龄化社会，了解老年群体的特点和需求变得 输入设备比较适合老年人使用。 愈来愈重要 。总结以往有关老年用户和科技产品 (手机)的设计与使 2、界面设计 用的文献发现，随着年龄的增长老年人会出现生理和认知老化 ，所以在 菜单功能丰富与简化上做到平衡。依据以往的研究 ，在开始 设计产品时要根据这些特点和技术接受模型等理论进行操作。产品设 屏幕上显示所有应用的主要分类，有助于用户更好地理解层级和 计包括硬件设备 、界面、文本、应用和游戏设计。 系统的结构。把搜索功能按照老人已有的习惯设计将会使得操作 【关键词】老年人；科技产品；设计与使用 更简单 ；返回按钮为老年人提供了一种安全保障，当他们无法解决 一 个特定问题时他们倾向于使用返回按钮。 随着国家对健康保健措施的重视与提升，以及越来越好的生 3、文本设计 活和工作条件 ，人们相比过去活得更长，老年群体也不断增长。包 手机要很好的尊重老人已有的操作习惯。使用的措辞要适合 括中国在内的越来越多的国家正在步入老龄化社会 。社会服务与 老年人的语义场。在界面中应用的措辞应该符合老年人的词汇表 产品必须适应这些越来越多的老年人的需求和选择，其 中手机的 达，并且还要考虑所用应用的语境。词汇的选择要考虑不同的教 使用率较高，有56．9％的老年用户。所以，科研与设计工作者需 育和文化背景，还应进一步在真实的用户和接近真实的情景中进 要根据老年用户的需求 ，让其更好地参与到信息技术产品的使 行测试。同时，屏幕上文字的显示需要大一些，这样在来电话的时 用中。 候就可以清楚地看到对方的姓名，不至于因看不清而出现慌乱的 一 、 现状 状况。 根据以往对老年用户的调查，我们了解到有 80．8％的老年用 4、应用设计 户只使用手机的通话功能，使用短信功能的用户只有 11．7％，而 手机应用应该包括约定事件的提醒 ，闹钟，地址簿 ，日记 ，联系 使用网上冲浪的则更少。 人信息等基本功能。除此之外还应增加电池电量不足的提醒以及 目前的手机设备还没有很好 的针对老年人 的具体需求。首 电话是否打通或按键反应的反馈信息，这些特点可以避免无意识 先，有些按键太小而且有弹力 ，按压键时没有点击声，从而无法做 动作或意外拨号的发生。重要的功能键可用不同的形状、颜色和 出反馈是否成功拨打电话。而且，由于按键上的字太小 ，输入文字 位置来表示。 较难，大多数老年用户就放弃了短信编辑功能。其次，手机文本尺 5、游戏设计 寸小很难阅读。而且相比用输入法输入 ，老年用户更倾向于使用 手机设备除了这些基本的功能，还应考虑设计针对老年人的 手写功能，但由于手写产品的价格较高，目前老年用户选择的手机 游戏。首先，游戏应该包含用户的 自然倾向，应该尽可能地涉及老 多为按键产品。再次，菜单太多，而且大多