医院门诊药房开展药品咨询情况与案例分析.pdfVIP

2012年4月第 10卷 第 11期 · 临床研究 ·227 医院门诊药房开展药品咨询情况与案例分析 尚秀静 (吉林省汪清县中医院，吉林汪清 133200) 【摘要】目的 总结医院开展临床药物咨询工作的意义。方法 对我院2010年 1月至2011年 12月门诊药房收集的628例药物咨询记录进行 分析。结果 药物咨询种类以抗感染药物、心血管系统药物、呼吸系统药物为主，进行药物咨询的患者比例较大；主要资讯 内容为药物的 不 良反应与适应症方面。结论 门诊药房用药咨询是患者急需的服务，有必要在医院内开展。 【关键词】门诊药房；药品咨询 ；患者 中图分类号：R97 文献标识码：B 文章编号：1671-8194(2012)11—0227—02 在当下，随着医药学模式的逐渐转变，药师的职能也逐渐人性 表2药物咨询内容统计 (2010年12月至2O11-fi-11月) 化， “以患者为中心，以药学服务为重点”的服务理念已经深入各大 医院，而开展用药咨询则是促进药师职能进一步转变的重要手段之 一 。 临床药学的开展是医院药学发展的必然趋势，因此我院门诊药房 设立了专门的药物咨询窗口，为患者提供用药咨询的服务，以此指导 患者临床用药，同时收集药品相关不良反应信息，调查、分析临床用 药的情况等。较高的治疗水平配合人性化的药物咨询模式及处方审核 制度，不仅提高了我院的诊治率，而且提升了我院的整体形象，有效 的促进了我院的进一步发展。现就我院2010年1月至2011年l2月门诊 药房收集的628例药物咨询记录进行分析。 咨询作出准确的答复。目前，我国医院药品消费占国内药品消费总 1资料与方法 量的70％以上，其中绝大部分经由门诊药房发放到患者手上。随着 1．1临床资料 医院药学工作重心向药学服务型的转变，门诊药房开展药物咨询成 我院实行门诊药物咨询窗口设专人负责制，有专业的医务人员向 为医院药学服务的一个重要组成部分。门诊药房是医院医疗工作的 患者提供药物咨询服务，同时开设门诊药物咨询热线，记录患者的身 重要部门，每天面对很多患者，因此，直接面向患者的医院门诊药 份、咨询时间、药品名称、咨询内容、不良反应及处理结果等。现采 房的药学服务质量，在很大程度上决定了患者用药的安全性与合理 用回顾性总结的方法，对所有记录进行统计分析。 性。门诊药物咨询窗口的设立既普及了用药知识，又促进了患者用 1．2统计学处理 药合理性，降低了药物的不 良反应发生率 ，而且还可以提高药学人 本次研究均采用SPSS16．0统计学软件进行处理分析，计量资料采用 员地位，树立医院良好形象。 啦验，组间对比采用 检验，PO．05为差异显著胜，有统计学意义。 从表1可见，患者对抗感染药物、呼吸系统药物、抗感染药物的 2结 果 资讯比例较大，并且资讯的患者较多，说明大部分患者的医疗保健意 统计结果显示，患者对抗感染药物、呼吸系统药物、抗感染药物 识已有显著的提高。近年来，由于媒体药品回扣现象的曝光，并指出 的资讯比例较大，并且资讯的患者总数较多，说明大部分患者的医疗 部分医院滥用抗生素的现象，使患者的自我防范意识加强，因此，患 保健意识 已有显著的提高 (表1)。 者对于抗生素的咨询特别是抗生素的适应症的咨询比例较大…。近年 表1药物咨询类型统计 (2010年1月至2011年12月) 来由于生活节奏的加快及工作压力的加大，心脑血管疾病 已成为严重 威胁人类健康的头号杀手，其中包括心律失常、高血压、冠tL,病、心 绞痛、心肌梗死及心力衰竭 ，而