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企业管理视角下大数据应用价值的探究 ■吴雅轩 刘建基 辽宁大学商学院 摘 要：随着大数据时代的到来，数据在企业管理 中的价值和应用越来越引起管理者的重视。作为一项重要战略资源，企业越来 越重视对大数据潜在信息价值的挖掘。本文基于企业管理视角探究了大数据的应用价值，为推动企业的发展提供一定启示。 关键词：大数据；数据分析；应用价值 一 、 引言 四、大数据的商业价值 随着互联网和移动通信技术的飞速发展，人们的交流方式、行 随着大数据的到来 ，企业越来越重视数据的管理，深入挖掘大 为习惯、兴趣爱好等逐步实现网络化和数据化，寰球数据和信息实 数据在行业中的潜在价值和应用，以期为高层管理者制定未来发展 现快速增长，呈现爆炸式发展，世界已经步人大数据时代。在大数据 决策和推动企业发展提供信息支持和数据支持。大数据在企业管理 时代，数据在企业管理和决策中发挥着越来越重要的作用，是企业 中发挥着不可替代的作用，主要体现在以下3个方面： 实现可持续发展的重要战略资源。真正能够挖掘行业大数据潜在商 1．促进精准营销 业价值的企业才能在行业竞争中脱颖而出。本文将从企业管理视角 随着移动通信技术的飞速发展和社交网络的兴起，消费者的购 探讨大数据的应用价值。 物习惯、兴趣爱好、行为方式、关系网络等会以文字、图片、视频等形式 二、大数据的内涵 体现在网络中，从而形成实时动态网络化的大数据。企业利用云计算 目前，大数据 已经成为学术领域和实践领域研究的重点，但至 等挖掘技术对消费者网络化行为数据进行深入分析，根据顾客的行 今大数据的概念仍未达成共识。笔者认为，大数据是指所涉及数据 为特点、爱好取向等进行市场细分，根据细分结果选择企业的 目标顾 量庞大到需要借助云计算等数据挖掘技术才能对数据进行深度挖 客，从而有 目的地进行精准营销。用户的大数据为企业实施精准营销 掘，进而获得高潜在价值信息的巨量资料。可见，大数据具有数据量 提供了数据支持和信息支持。大数据技术和云存储技术实现了对消 庞大、潜藏高价值的信息、数据复杂等特点，这就意味着对企业数据 费者行为实时观察和记录，大大提高了企业实施精准营销的效率日。 的处理、挖掘、分析等能力提出了更高的要求。 2．推动产品创新 三、大数据时代特点 企业基于大数据对顾客消费需求进行分析，有利于推动产品或 1．用于分析的数据量庞大 服务的创新。随着社交网络及电子商务的发展，消费者对产品或服 如今 ，数据分析已成为企业管理过程 中不可或缺的支撑点，企 务的质量、功能、特点等的评价会及时反映在网络平台(例如微博、空 业迫切期望能通过对海量数据分析预测未来行业的发展趋势来提 间、售后评价等)上。企业首先需要通过数据搜索技术抓取顾客在网 高 自身竞争力l【J。小数据时代，由于收集、存储和分析数据的局限性， 上有关产品或服务的相关评价信息，然后进行根据顾客提出的问题 企业一般依据收集到的样本数据进行分析和处理问题，从少量的数 和建议来改善产品或服务，并按照顾客的创意性反馈适时生产新产 据中最大限度的挖掘所需要的信息。然而，随机抽样存在不少弊端， 品，从而提高企业产品创新意识和服务意识。 它的可靠性取决于所选取的样本需要绝对随机，不能带有主观性， 3．加强产品流程优化 但实现绝对随机的可能性相当小。因此，从某种程度来说，这严重制 随着科技的发展，企业产品的生产逐步实现以机器代替人工操 约了分析结果的精准性，从而制约着企业的发展与壮大。随着技术 作，实现智能化、信息化生产运作。特别是云计算、物联网等先进信息 条件的不断提高，大规模收集、处理数据成为可能，大数据时代一个 技术的应用，企业逐步实现对产品生产制造的全过程监控和管理。产 最鲜明的观点就是样本即总体：它追求利用全体数据，而不仅仅依 品生产制造全生命周期可以全程实现数据化、信息化、智能化。大数