【毕业设计.论文】基于模糊一致矩阵决策方法的企业平衡计分卡绩效管理.kdh.pdfVIP

管理◎管理论坛 基于模糊一致矩阵决策方法的企业平衡计分卡绩效管理 文／李　洁　王　俊　李　栋 【摘　要】　基于平衡计分卡的绩效管理在企业中得到广泛的应用，但是在实际操作中会遇到不少困难。本文介绍了平衡计分卡和 模糊一致矩阵决策方法的基本原理，阐述了平衡计分卡和模糊一致矩阵决策方法在企业绩效管理中的运用，并说明了基于模糊一 致矩阵决策方法的企业平衡计分卡绩效管理的优点。 【关键词】　模糊一致矩阵决策方法　平衡计分卡　绩效管理 平衡计分卡原理在企业绩效管理中得到广泛的运用，但是在基 B （2）将 改造成矩阵 于平衡计分卡的绩效管理在实际操作过程中会遇到很多问题。关键绩 ~ r r n 效指标权重的确定就是问题之一。近年来发展起来的一种确定指标权 R r r i j 0.5, r b . ~ ij nn ， 其中：ij 2n i il l 1 重的计算方法——模糊一致矩阵决策方法，能把待优选的若干对象在 B 每一项指标下的优劣定量地描述出来，而且避开了隶属函数的确定问 经过改造得到的 为模糊一致矩阵。 ~ 题，因而能很好的解决这一问题。 （3）单指标计算优度值 一、平衡计分卡的基本原理 s 1,2, , n 运用方根法计算各项指标对应的优度值 i （i= ）,作为各项 平衡计分卡原理是由卡普兰和诺顿在1992年提出的，是以实现 公司愿景(vision)和战略(strategy)为核心而开发的一套策略性的绩效评 指标所对应的权重。 估工具，并于1992年在哈佛管理学报上发表。卡普兰和诺顿的平衡计 s 1 i si n n 分卡理论是将绩效考评指标分为四大类，在传统的财务状况指标之 n s ，其中：s i ril 。 l 外，增加了顾客服务、内部运作、学习及成长等三项内容，构成了以