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物流平台 浅谈格力电器物流模式 姻李红霞 河南工业和信息化职业学院 摘 要：随着格力空调企业买方市场的形成，其逐渐认识到物流管理的重要性，企业只有优化物流领域，才能逐步降低物流成 本。为了不断满足客户的需求，企业需要不断完善物流模式，此时很多专业的物流公司顺势不断崛起，在我们国家也有国外物流企业 的加入，竞争尤为激烈，促使着我们国家的物流服务水平要不断提高，争取进入国际化物流水平的队伍。但是针对国内物流企业物流 发展并不完善，而且没有物流做的非常成功的企业做向导，所以所有的企业都在摸索中前行。在中国的家电企业中，格力空调的物流 模式发展算是比较典型的例子，对它的研究可以从中得到物流经营的经验。 关键词：物流模式；物流外包核心；竞争力物流成本 一、自营物流的概念 （4）降低用户满意度。格力要求产品的质量好，售后服务和服务 自营物流就是指企业借助自身的物质条件 （包括物流设施、设 的态度要更好。当企业过于依赖第三方物流公司，又无法控制他们 备和管理机构等）自行组织的物流活动。货主根据现有掌控的物流 时，使企业不能完整并快速获取客户需要的信息，这就大大影响了 资源基础上，引进世界先进的物流系统和先进的技术，优化物流操 企业的产品开发和改进。从整体和长期目标来看，由于企业对整个 作流程，为生产经营提供高效且优质的服务。 物流活动无法操作和控制，这样就会影响企业核心业务和物流各环 二、物流外包的定义 节活动的联系，这样就降低了用户的满意度。 所谓物流外包，就是产销企业为提升核心竞争力，将物流业务 （5）企业利益受损。如果格力物流活动长期外包，可能会使第三 委托给第三方物流公司处理，并签订合同，外包物流在一定程度上 方物流公司觉得两个公司既然有长期协议，就会不思进取，不对自 为企业集中精力做好本身的主力减轻了负担，与物流企业互利互惠。 己公司的服务改进和发展，并且可能因此提供比较差的物流服务， 三、格力电器物流模式存在的风险 降低客户的满意度，还有可能会提高物流服务的价格，这些都可能 1.格力自营物流的风险 会影响到公司的荣誉，在同行中失去竞争力。企业既失去了长期合 （1）成本太大。因为格力主要是以生产和销售空调的家电企业， 作带来的价格优惠和额外服务，又造成客户的不满，同时也失去对 生产与销售空调才是企业的核心竞争力。自营物流要建立仓库，购 市场反应的先机，从而使企业蒙受损失。 置物流系统，雇佣物流人员，购置车辆，培训人员，这每一项都给企 四、选择自营还是外包考虑的因素 业增加成本。 （1）企业产品自身的物流特点;（2）外包物流提供者的核心竞争 （2）影响核心竞争力。市场如战场，产品的换代更新变化很快。 力;（3）外包物流的客户服务能力;（4）外包物流提供者的服务的地理 格力若自建物流，那么为提升服务，势必会投入大量的精力在建立 范围;（5）考虑自营物流和外包物流两者的成本。 物流系统上，否则会招来大量的投诉。格力的核心竞争力是空调技 五、格力的物流模式要不断更新 术，如果不能投入大量的精力在研发技术上，在日新月异更新的高 1.市场需求的变化 新技术面前，格力势必招致淘汰。 随着人们生活水平的提升，对产品的需求也发生着变化。人们 （3）管理出现混乱。如企业要建立自己的物流系统就得对其管 对格力空调的需求已不再满足单一的制冷功能，对多功能的产品设 理，是建立一个独立的物流部门还是物流工作渗透到其他部门，企 备的需求越来越强烈。 业的人员配置也要开始重新考虑，组织形式也要相应做出调整。若 2.用技术变革降低成本 自营物流，那格力势必要投入精力对员工进行培训，但对于格力来 格力历经多年的发展和壮大，不同产品之间的质量差异逐步缩 说这是全新的业务和全新的部门，