青岛旅游标准化发展及其国内外经验借鉴.pdfVIP

第30卷 第5期(下) 赤峰 学 院 学报 (自然 科 学版 ) Vo1．30No．5 2014年 5月 JournalofChifengUniversity(NaturalScienceEdition) Mav2014 青岛旅游标准化发展及其国内外经验借鉴 杨 坤 (枣庄学院 旅游与资源环境学院，山东 枣庄 277000) 摘 要：自国家旅游局在全国范围内启动旅游标准化试点工作以来，青岛市作为主要的示范城市之 一 ， 一 直在积极进行旅游标准化建设．在长期的建设过程 中，青岛市积累了大量的经验但 同时也面临着诸 多问题．文章通过对青岛市旅游标准化发展现状的剖析，在借鉴国际国内旅游标准化建设经验的基础上 ． 提 出了今后青岛市继续开展旅游标准化工作的思路． 关键词：青岛市；旅游标准；旅游标准化 中图分类号：F592．7 文献标识码：A 文章编号：1673—260X(2014)05—0043—03 自1987年我国开展旅游标准化活动至今，随 浴场管理、工业旅游、乡村旅游等在内的相关标准， 着各级行政主管部门、旅游行业机构以及旅游企事 进一步补充与完善青岛市的旅游标准体系内容． 业单位的不断重视与支持，历经2O多年的发展，我 1．1．2 政策资金支持不断加强 国旅游标准化建设始终保持着 良好的发展势头，为 在政策支持方面，青岛市先后出台了 青《岛市 旅游服务质量的提升及旅游产业的快速发展奠定 开展旅游标准化试点 创建全国旅游标准化示范 了基础． 城市实施方案》、青《岛市旅游标准化试点工作指 为进一步推进旅游标准化工作的进程 ，2010 南》、青《岛市全面推进旅游标准化试点工作实施细 年 3月国家旅游局启动了包括 1个试点省、1O个 则》等以及各项通知意见，并推出了“青岛市旅游标 试点城市(区、县)和67个企事业单位在内的旅游 准化工作简报”，及时发布旅游标准化政策信息，为 标准化试点工作 ，其中，青岛市因其旅游发展时间 青岛市有条不紊的开展旅游标准化工作提供了依 长、基础好、发展前景 良好 ，成为5个全国旅游标准 据与指导． 化试点城市之一．随着旅游标准化工作的深入，青 在资金支持方面，青岛市每年用于旅游设施完 岛市取得了一批重要的建设成就，但也产生了许多 善、公共服务平台建设、城市旅游品牌培育等的资 亟待解决的问题．本着 “以世界眼光谋划未来，以国 金多达亿元，力图全面打造旅游标准化城市．同时， 际标准提升工作 ，以本土优势彰显特色”的建设原 带动旅游试点企业积极投入资金，加快 自身标准化 则，在总结自身发展现状并借鉴国内外旅游标准化 建设，形成了较为广泛的旅游资金来源，为旅游标 发展经验的前提下，青岛市将持续稳步的推进旅游 准化工作的顺利推进提供了重要支持． 标准化示范城市建设． 1．1_3 旅游标准化机构建设 日趋完善 1 青岛市旅游标准化发展现状 为合理构建旅游标准化机构，青岛市出台政策 1．1 青岛市旅游标准化建设成果 文件对旅游标准化工作的部门责任分工进行了详 1．1．1 多项地方旅游标准相继出台 细的安排，明确了各个部门在旅游标准化工作中所 近年来，青岛市先后出台了 《游艇俱乐部服务 应承担的职责．同时还组织成立了以副市长为主任 规范》、《高尔夫俱乐部服务规范》、农《家乐旅游经 的青岛市旅游标准化工作办公室，下设综合协调 营单位等级评定及服务规范》等多项地方性的旅游 部、标准推广部和宣传活动部三个主要部门．各