组织理论与设计精要1.pdfVIP

下载 第 一 部分 第1章 组织与组织理论 下载 第 1 章 组织与组织理论 阅读本章，并思考下列问题： • 什么是组织? 为什么组织对社会是重要的? • 今天组织管理者面临的共同挑战是什么 ? • 定义组织设计的具体结构和背景是什么 ? • 当组织由现代向后现代组织模式转化时，包括哪些变化类型 ? 下载 2 0年前，拥有I B M 的股票就像拥有金矿。IBM PC 的巨大成功使公司已经很高的利润得 以进一步上升，并且已成为世界股票市场价值最大的公司。Big Blue 随着公司知名度的提高， 在世界范围内提供了大量的工作，它的雇员最终膨胀到 407 000 人。 1 0年之后，那些将自己的生计或钱财投资于他们认为从来不会失败的公司的人们眼看 着自已心中梦想的财富付诸流水。两年之后， I B M公司的利润从6 0亿美元下降到5 0亿美元， 股票价值的损失超过了 7 5 0亿美元，其数额相当于瑞典的国内生产总值。 I B M从世界的巅峰 沦为为其生存而挣扎的境况，而且每个与这个曾经巨大的公司有关的人都遭受了损失。然 而，在2 1世纪的前夜，I B M又重新转入成长，新产品畅销、利润增长、股票价格反弹。 I B M 命运的转机成为组织衰落与复兴的经典性话题。 6 0年代中期的3 6 0系列大型计算机(System/360Line of Mainframe) 的出现决定了I B M在计 算机产业的领导地位。然而，很多人认为这又是 I B M开始衰退的标志。已退休的曾任I B M欧 洲高级管理者的Malcolm Robbinson 说：“( 3 6 0系列计划的)规模产生了经营上几乎不能应付 的复杂性。这是一种暂时的混乱，因此，必须创立一个组织使之得以控制并保证这种衰退 1 不会再发生。从而也自然可以使官僚制得到发展” 。 许多由I B M董事会引起的错误是由于人员和会议太多而造成的。对于计算机市场的变 化应该作出迅速反应的各项决策，都因为被每件事都要求按照“ I B M方式”处理的累赘的管 理系统而耽误和忽视，公司充满了官僚气息和缺乏适应行业变化的远见和灵活性。 I B M进入个人计算机市场较晚，而且在方向选择上， 7 0年代公司领导所考虑的是安全 方针—保持公司大型机的利润，而当I B M郑重地决定加入个人电脑竞争时，从大型机获利 的丧钟已经敲响。尽管IBM PC 也即刻获得了成功，但是在P C 战中已经失败，公司没有利用 新技术和新机遇与诸如 M i c r o s o f t 之类初出茅芦的公司进行合作。另外，董事会拒绝承认过 去的价值观和政策，如小心谨慎、雇员培训的困扰、注重跟从而不是预期顾客的需要以及 终身就业保证等在公司所处的快节奏、迅速变化的世界中不再有效。 1 9 9 3年董事长 J o h n A k e r s 的辞职，加上媒体的宣传，使得I B M 曾经辉煌的形象进一步黯然失色。 I B M现任的董事长和首席执行官Louis V. Gerstner, Jr., 以通过创立企业文化使之重现光辉 的决心就任于混乱之际。I B M人不应浪费任何极小的机遇，应减少官僚制以及将公司的利益 置于它们各自的部门利益之上。在上任的第一年， G e r s t n e r就重整I B M 的财务，引进外部人 才就任于关键部门，大幅度地改变公司高层管理者的财务激励体系，并将他们薪水的 7 5 %与 整个公司经营业绩挂钩。今天，便装、休闲服在许多 I B M 的办公室里已替代了古板的白领和 西装，公司僵化的官僚文化的外部特征已趋于更加随意和具有灵活性。 G e