六西格玛理论在大型公共建设项目质量管理实践中的探索.pdfVIP

Excellenceand Harmony 方法对施工流程进行量化的分析，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的顾客满意度。 1 六西格玛质量管理理论和建设项目质量管理的概述 六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量 的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。但六西格玛更多的还是体现了一 种管理哲学，它追求完善，强调以事实为依据的科学决策，以客户为导向，提高产品和服务的质量。 建设工程质量控制体现了“预防为主”的观念，重视对质量管理制度和监理制度的完善，但管 理上往往浮于表面化，停留于“差不多”的层次。过去的质量概念是按图施工、能满足规范的要求， 而现在仅仅满足规范的要求是远远不够的，还需要让客户满意，这就是质量不断地向更高层次发展 的体现。六西格玛追求完美的管理哲学，将逐渐在建设项目质量管理中得到应用。 2建筑项目质量管理基于六西格玛的方法实例分析 本例选取广东省博物馆新馆工程为例。该工程是我国第一座采用大跨度悬挂结构体系的大型公 共建筑，该工程位于珠江江边，地下水位高。为保证博物馆展厅内文物不受潮，混凝土结构成品质 量要求100％不渗漏，不出现有害裂纹，这些也是业主最关心的。该工程结构形式特殊，目前世界上 该形式的典型建筑只有三例，可借鉴的施工经验不多。为此，项目部运用六西格玛的理论方法，对 本工程大体积混凝土施工质量管理进行实例的分析和探讨。 2．1工程质量控制方法 在本工程大体积混凝土施工质量控制中，应用六西格玛质量管理理论中的影响分析(FMEA)方 法。 2．2调研混凝土质量现状分析 ， (1)根据现场施工混凝土的质量调查，选取10m2混凝土进行分析研究，运用统计方法，进行 数据的归纳有害裂缝(裂缝大于0．2mm)的频数，调查统计表如表l。 表1 裂缝数量 序号 项目 小于0．2mm 大于0．2ram 有害裂缝累计 l 内外温度差产生的裂缝 4 ll 73％ 2 表面收缩裂缝 2 l 80％ 3 失水龟裂裂缝 2 l 86％ 4 其他原因 2 2 100％ 5 合计 10 15 (2)根据统计表有害裂缝的数据，运用排列图(Paerto)制出了有害裂缝排列(如下图1)。 2lO 卓越与和谐 频数 累计百分比％ 5 2 9 6 3 0 内外温差裂缝 收缩裂缝 失水龟裂 其他原因 图l有害裂缝排列图(Paerto) 2．3运用六西格玛方法论，采用五步法 (1)定义 运用质量功能的展开(QFD)方法，将顾客(建设单位)的要求转化为工艺和质量控制要求， 根据顾客(建设单位)需求的质量功能作为展开方法。由于省博物馆内存放着珍贵的文物，必须保 证存放的文物不受潮，因此，混凝土质量目标为确保不渗漏。 ’ (2)测量