工业心理环境优化初探.pdfVIP

经济管理与人文科学 让工人发挥最大的干劲和积极性，从而能够从每个工人处得到最大的、最令人满意的产量；怎样的情绪 能使工人的工作产生最佳的效果。 1912年，闵斯特伯格出版了《0理学与经济生活》一书，该书在1913年被泽为《0理学与工业效 率》。他在书中论述了对人类行为进行科学研究以发现人类行为的一般模式和解释个人之间差异的重要 性。该书包括三大部分内容：一是最适合的人，即研究工作对人们的要求，识别最适合从事某种工作的 人应具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用在人员选拔、职业指导和工作安排方面；二是最 适合的工作，即研究和设计适合人们T作的方法、手段与环境，以提高工作效率，他发现，学习和训练 是最经济的提高工作效率的方法和手段，物理的和社会的因素对工作效率有较强的影响，特别是创造工 作中适宜的“心理条件”极为重要；三是最理想的效果，即用合理的方法在商业中也同样可以对资源的 合理利用，他研究了对人的需要施加符合组织利益的影响的必要性。闵斯特伯格指出心理家在工业中的 作用应该是：帮助发现最适合从事某项工作的工人；决定在什么样的心理状态下，每个人才能达到最高 产量；在人的思想中形成有利于提高管理效率的影响。 同时，闵斯特伯格进行了大量的工业中实际问题的研究。他的最著名的一个研究是探明安全驾驶的 无轨电车司机应具备的特征。他系统地研究了这项工作的各个方面，并且设计了模拟电车的实验室实验． 结果发现一个好的司机应该能够在驾驶的过程中同时理解所有的影响电车行驶的因素。闵斯特伯格研究 疲劳问题对提高工作生产效率非常重要。他和他的继承者研究了许多工厂每天和每周的工作曲线。典型 的日产记录表现出，每天上午九十点钟产量有轻度的增加，而中午饭前产量下降，午饭之后产量又上升， 但不如上午九十点钟的情况，下午下班前，产量急速下降。一周的产量也表示出类似的情形，星期一的 产量平常，星期二和星期三是最好的记录，然后逐渐下降，直到星期六为止。这些研究为工业心理学开 辟了新的研究领域，并为后续的研究奠定了基础。 闵斯特伯格的研究成果被广泛地应用于职业选择、劳动合理化，以及改进工作方法、建立最佳工作 条件等方面。第一次世界大战，参战各围都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。例 如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。美国用心理 测验选拔陆军人员，按其成绩分配适当岗位，提高了训练效果。 选择适应于工人体力、心理特征的工作条件，在当时不仅是生产力增长的重要因素，也是减少工人 同企业主矛盾冲突的重要条件。闵斯特伯格指出， “我们绝不要忘记，通过将来的心理适应和通过改善 心理条件来提高工作效率，不仅符合厂主的利益，而且更符合职工的利益，他们的劳动时间可以缩短， 工资可以增加，生活水平可以提高。” 自1912年德裔美国心理学家闵斯特伯格的《厶理学和t业效率》发表以来。“人”在管理中的地位 日益凸显： “经济人”、“社会人”、“自动人”、“复杂人”等多种人性假设层出不穷。可见，工业心理 学的目的就是追求个人在工业中的最高效率和最适宜的环境条件。人们相信，归根到底，个人在工业环 境中的最高效率，只有确保他在那种环境中获得最满意的适应时才能实现。 在闵斯特伯格之后，工业生产的进一步发展使得一批社会心理学家们开始重视人在生产中社会性因 素的作用等，将心理学在企业发展中的作用推进了一步，产生了注重研究人的心理因素，试图通过对人 的各种需要的满足来调动人的积极性的“人际关系学说”，这一学说以著名的霍桑工厂实验为基础。著名 的霍桑实验是t业心理研究很有代表性的实验研究，它运用心理学的理论对企业人际关系的研究，提出 了“社会人”的思想。所谓霍桑实验是指由美国哈佛大学心理学教授梅奥主持的，在美国芝加哥西部电 器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称。实验在1924年开始，1927年由梅奥接管，直 到1932年，梅奥的重要研究成果产生了人际关系理论。人际关系理论是将心理学理论应用于工业生产管 理领域而获得的重要成果之一，从而使人际关系理论成为工业心理学的重要内容。其实验是选择了十四 名男工，把他们隔离在一间观察室进行中央交换机设备中的接线器的装配工作。工作中实行集体计件工 805 科技创新与和谐社会建设 资制，以小组的总产量为依据对每个工人付酬，．并强调