第3讲 管理的基本前提.pptVIP

4、自我完善功能 组织在不断的发展过程中所形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。 也就是说，组织文化不断的深化和完善一旦形成良性循环，就会持续地推动组织本身的上升发展，反过来，组织的进步和提高又会促进组织文化的丰富、完善和升华。 国内外成功组织和企业的事实表明，组织的兴旺发达总是与组织文化的自我完善密不可分的。 * * 第四讲 管理的基本前提 管理伦理、组织文化、管理信息构成管理的前提。 管理的本质工作－决策，以及管理的各项职能－计划、组织、领导、控制、创新，都需要以特定的管理伦理、组织文化为依据，都需要以一定数量、质量的管理信息作为前提。 一、管理伦理 （一）伦理的重要性 案例：三鹿奶粉事件（合肥晚报2009年1月22日） 1月22日社会关注的三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。 　原奶中加三聚氰胺，致全国多名婴幼儿死亡 石家庄市中级人民法院审理查明，2007年7月，被告人张玉军等人明知三聚氰胺是化工产品、不能供人食用，以三聚氰胺和麦芽糊精为原料，配制出专供往原奶中添加、以提高原奶蛋白检测含量的混合物（“蛋白粉”）。至2008年8月，张玉军累计生产 “蛋白粉”770余吨， 销售600余吨。 2007年10月，被告人耿金平等在明知“蛋白粉”为非食品原料，人不能食用的情况下，将434公斤 “蛋白粉”添加到其收购的900余吨原奶中，销售到石家庄三鹿集团股份有限公司等处。 三鹿集团使用含有三聚氰胺的原奶生产的婴幼儿奶粉流入市场后，导致全国众多婴幼儿因食用含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉后引发泌尿系统疾患，多人死亡。 　三鹿接到报告，继续销售5000万元问题奶粉 2008年8月1日，河北出入境检验检疫局检验检疫技术中心出具检测报告，确认三鹿集团送检的奶粉样品中含有三聚氰胺。同日，被告人田文华等召开集团经营班子扩大会进行商议，在明知三鹿婴幼儿系列奶粉中含有 三聚氰胺的情况下，虽然作出了暂时封存产品、对库存产品的三聚氰胺含量进行检测以及以返货形式换回市场上含有三聚氰胺的三鹿牌婴幼儿奶粉等决定，但仍准许库存产品三聚氰胺含量10毫克/公斤以下的出厂销售，直到被政府勒令停止生产和销售为止。经检测和审计，08年8月2日至9月12日，三鹿集团共生产含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉904吨，销售813吨。 　　　两被告判死，三鹿原董事长判无期罚2400万 　　依据《中华人民共和国刑法》，被告人张玉军犯以危险方法危害公共安全罪，判处死刑；被告人耿金平犯生产、销售有毒食品罪，判处死刑；被告人田文华犯生产、销售伪劣产品罪，判无期处刑。 （二）伦理及其特性 伦理是指人与人相处的各种道德准则。 1、非强制性。靠社会舆论、传统习惯、内心信念起作用。没有强制性，但作用不可低估。 2、非官方性。约定成俗。伦理评判无须官方批准。 3、普适性。除少数不具备行为意识的人，所有人都接受伦理的指导、调节和约束。而法律只约束违法者。 4、扬善性。伦理既指出什么是恶的、不应该的，也指出什么是善的、应该的。不仅对不符合伦理的行为予以批评、谴责，也对符合伦理的行为，尤其是高尚行为予以褒奖、鼓励。法律只规定不该什么，惩罚违法的人。 （三）几种伦理观 1、功利主义的伦理观 这种观点认为，决策要完全依据其后果或结果作出。 只求结果，不论途径。唯利是图是其突出表现。 接受功利主义伦理观的管理者可能认为，解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障，更符合股东的利益。 研究表明，大多数生意人持功利主义伦理观。因为功利主义与效率、生产率、高额利润等目标相一致。 2、个人权利至上的伦理观 这种观点认为，决策要在遵循和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由）的前提下作出。 其积极的一面是它保护了个人的自由和隐私，消极的一面是把个人权利的保护看得比工作更加重要，从而产生不利生产率和效率的氛围。 3、公平原则的伦理观 这种观点要求管理者公平地实施规则。 它保护了弱者，有平均主义、大锅饭的不利影响。 4、综合社会契约的伦理观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业伦理中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 这种伦理观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有伦理守则，以决定什么是对的，什么是错的。 即先以契约的形式确定规则，再用契约约束行为。 （四）伦理管理的特征 1、合乎伦理的管理，不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。 2、合乎伦理的管理，不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理，尊重所有者以外的利益相关者