提高优质服务水平彰显企业社会责任――谈柳州供电局如何在构建和谐社会建设中发挥表率作用.pdfVIP

彦岛它谍 曩缫黼一翁墩翠 翳星垒 ——谈柳州供电局如何在构建和谐社会建设中发挥表率作用 ●葵向红 今年是贯彻党的十六届六中全会 发展提供安全、可靠电力供应和优质电 的建立，激发员工优质服务责任感，重 精神、落实科学发展观、构建社会主义 力服务的重要使命，对于推进柳州市 点学习领会南网公司肖副总重要讲话 和谐社会的重要一年。电力是国民经济 “再建一个工业柳州”战略实施、加快 精神、南网公司服务年工作要点、八项 的命脉，是支撑社会主义和谐社会建设 构建和谐社会肩负着重大责任。同时， 承诺以及广西电网公司十项承诺。同 的重要一分子，如何在社会主义和谐社 柳州电网还是“西电东送”一个非常重 时，成立“优质服务年”活动领导小组， 会建设的进程中更好地承担起自身的 要的主通道，担负着“西电东送”的重 按照公司优质服务年实施方案和十项 重要责任，充分发挥支撑作用，成为和 要使命。面对和谐社会建设的重大课 承诺，围绕“服务方式文明诚信、服务流 谐社会建设的表率，是电力企业当前面 题，柳州供电局将在十六届六中全会精 程规范高效、服务价格公道合理、服务 临的重大课题。2006年2月6日，在国神的指引下，按照南方电网公司和广西 环境安全和谐、服务质量显著提高”的 务院国资委于北京举行的新闻发布会 电网公司“优质服务年”活动的要求和 总体要求，制定本单位的实施方案和保 上，南方电网公司和14家中央企业一 部署，以开展“优质服务年”为载体，坚 证措施，分解责任到部门、到岗位。把优 起，联合向所有中央企业发出全面开展 持“服务永无止境”的服务理念，强化 质服务的要求内化为全体员工的自觉 “优质服务年”活动的倡议。2007年3全员服务意识，继续深入开展“万家灯 思维习惯和行为准则，营造同心结南 月5日，南方电网公司召开了“优质服 火、南网情深”优质服务活动，通过五个 网，和谐建柳供，服务永无止境的良好 务年”活动领导小组会议，会上，肖鹏副 方面来进一步打造南方电网的服务品 氛围。 总经理做重要讲话，要求各单位必须充 牌，用实际工作来落实南网方略，落实 二是以坚强的电网，筑就良好的供 分认识“优质服务年”的重要意义，要 社会责任，创建和谐企业，确保电网安 电保障。强化网架结构，提高电网技术 按照中央的要求，组织开展好“优质服 全稳定水平和企业优质服务形象的持 含量和自动化水平，做好城市电网规划 务年”活动，在活动中做好表率。仅隔十 续提升，为柳州和谐社会建设作出不懈 和建设，解决供电“卡脖子”问题，城市 天，广西电网公司召开优质服务年动员 努力。 用户供电可靠率要达到99．86％。结合柳 电视电话会议，对公司开展“优质服务 一是营造氛围，大力培养全员服务 州城市规划、经济发展和建设社会主义 年”活动的工作重点和组织实施进行了 意识。“优质服务年”活动对于构建和 新农村要求，修编“十一五”柳州电网 部署，提出了“做服务表率，献南网真 谐社会，提升电力企业文明服务素质和 规划、配网规划及县城网规划，加强与 情”的服务口号，向社会郑重做出了 水平，树立良好的企业形象具有非常重 政府沟通协调，提前做好“十一五”变 “十项”服务承诺，在创建和谐企业，推 大的意义。我们将以“优质服务年”活 电站和线路走廊的布置工作，重点要做 进和谐社会建设进程方面迈出了实质 动为契机，迅速行动起来，在全局开展 好阳和、官塘、新兴等开发区及大客户 性步伐，也为我