莫泰酒店客房流程图---（餐饮酒店管理资料）.xlsVIP

保安268晚班 保安168白班 保安168晚班 遗留物品 卫生间清洁 铺床 客房清扫 168PA 客房清洁剂 撤床 客房的清洁器具 客房员工工作流程 268PA 布件操作规范 布草房 客房布草车规范 厨房自助餐 餐厅 餐厅早餐摆位图 误点航班 前厅团队 前厅开门 前厅寄存 前厅保险箱 前厅收银 前厅预订 会员卡积分 前厅接电话 前厅接待 误 点 航 班 操 作 流 程 日期 第一次接电话 时间： 第二次接电话 时间： 员工姓名： 航空公司 □上航 □ 机场航空 □东航 □吉祥航空 联系人： 联系电话： 人数： 到达时间： 备注： 客人到达（时间： ） 第三次接电话 时间： 到达人数： 在住间数： 航班号： 午餐时间： 晚餐时间： 叫醒时间： 退房时间： 机组联系人： 房号： 结帐凭证类型： 夜审签字： 值班经理签字： 项目 公司 房费 午餐 晚餐 早餐 结帐凭证 上海航空 158元/间 预定传真 机场航空 19:00之前退房65元/人 由陪同人员签字的用房数及人数 19:00之后退房70元/人 东方航空 100元/人 “旅客用膳委托书” 吉祥航空 150元/人 20（经济仓） 传真“委托书” 或“预定确认书” 30（头等仓） Ａ．出租率高：＂请即打扫＂—ＶＣ房—＂ＶＩＰ＂房—ＶＤ房—ＯＤ房—长住房 Ｂ．出租率低：＂请即打扫＂—＂ＶＩＰ＂房—ＶＤ房—ＯＤ房—长住房—ＶＣ房 Ｃ．主管通知急需的房型先清扫． Ａ．将客房换出的布件点好送到布草间． Ｂ．将客房换出的漱口杯拿到工作间消毒． Ｃ．将客房清出的垃圾放到指定位置处理． 　　　　五块抹布干湿分开。 　　　　吸进其他清洁工具不能清除掉的灰尘， 干湿 颜色 功能 实际代用 　如缝隙、墙角等。用于地毯吸尘。 湿 白色 清洁台盆、玻璃、墙砖 白毛巾 黄色 清洁家具、茶盘、浴室墙面 黄毛巾 　清洗地毯污渍． 兰色 清洁马桶、水箱 花枕套 　　　　　 黑色 清洁房间地面、卫生间地面 黄、白浴巾 　　　　洗地毯机洗刷后，吸取地毯根部的污 干 红色 房间镜面、开关、电器、 白枕套 　水及残渣。 五金镀件、淋浴房玻璃等。 　　　　　用于外墙、外窗玻璃的冲洗， 　　　　　　　　　　　　湿抹布不能擦床头柜． 　　可以加入适量的清洁剂使用。 　　　　清扫地面垃圾． 　　　　撮脏水和垃圾． 适用于干燥平滑的地面． 用于房间地板推尘，它将地板的沙砾、 尘土、毛发等带走，以减轻磨损． 　　　　清洗面盆． 　　　　清洗马桶． 　　　　淋浴房墙砖污垢的清洁． 　　　　　扫除灰尘，房间蜘蛛网． 　　　　　用来运载物品的工作车． 特效洁厕剂： 用途：用于清洗客厕和卫生间便器． 方法：在恭桶或便池内有清水的情况下到入数滴，稍等片刻， 用马桶刷轻轻刷洗，再用清水冲净． 全能清洁剂： 用途：清洁冲淋房玻璃、瓷砖、台盆、玻璃窗以及粘有油渍 　等物品的清洁． 方法：用喷雾瓶喷洒，再用抹布揩试． 玻璃清洁剂： 用途：所有门窗、镜子及玻璃用具． 地板清洁剂： 用途：用于去除淡色墙面污迹、卫生间瓷砖、地砖、客房走廊 地砖的污垢等难以用全能清洁剂清洁的污渍． 不能擦带有字体的物体，如开关上的字体，容易洗掉． 不锈钢保养剂： 客房所有不锈钢的清洁和保养． 铜水： 用途：去除不锈钢、黄铜等表面污渍． 方法：倒于毛巾上与金属表面摩擦，再用干毛巾擦干． 米醋： 倒入电水壶加热，用于去除水壶内金属表面的黄色污垢． 家私蜡： 用途：在家具表面形成透明保护膜，防静电、防霉． 方法：在抹布上倒入少许家私蜡，均匀抹擦家具表面， 再用干布擦亮． ＂84＂或漂水: 清洁消毒马桶水箱、冲淋房瓷砖缝、消毒口杯、清洁防滑 垫污渍等. 酒精: 用于电话机消毒.(药用酒精) 空气清新剂: 用途:掩盖臭味、具杀菌、去除异味、芳香空气的作用. 蓝威宝: 用途:清洁客用布件的顽固污渍.清理地毯污渍.血迹 地毯清洁剂: 清洗地毯. 杀虫剂: 用于杀灭蚊子、蟑螂等害虫.