基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究.pdfVIP

经营与管理 基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究 崔清泉 （黑龙江科技学院经济管理学院，黑龙江 哈尔滨 $%! ） 摘要：本文提出了传统绩效评价体系存在的问题，并以平衡计分卡为核心理论方法，对战略性企业绩效评价体系进行 了深入的分析和研究，进而构建出企业较为科学完整的战略绩效评价体系。 关键词：平衡计分卡；企业绩效；评价体系 一、问题的提出 控制指标反映的是企业过去的经营成果，不能反映企业现在 我国目前的经济正处于转型时期，如何针对我国经济、 和未来的绩效水平。企业的战略性评价更应该着眼于企业 社会环境的特点和国际发展的趋势，加强企业绩效评价领域 未来的竞争能力和优势，这是传统财务控制指标体系无法满 的研究，对于我国各类企业的健康发展具有特别重要的现实 足的。 意义。首先，企业改革的不断深入需要有先进合理的评价体 （’ ）传统财务控制指标的片面性 系来有效地反映企业的经营状况及发展趋势，以帮助企业科 单纯的财务控制指标不能全面衡量企业的经营状况和 学的决策，改变目前许多企业盲目决策的现象；其次，客观地 管理者的绩效水平。目前企业的生产要素不仅包括劳动力、 评价企业绩效有利于企业建立合理的治理结构，降低信息不 资金等有形资源，还包括信息、知识等无形资源。随着企业 对称程度，并保证其治理结构的有效运行；再次，企业绩效评 对提升核心竞争力要求的日益增强，无形资源在战略实施中 价体系的建立，可以帮助我国企业与国际规则接轨，使它们 的作用越来越大，而企业管理者却无法从各类财务报表中得 积极投身于国际竞争与合作的大潮并在竞争中发展壮大；最 到有关这部分资源的充分信息，自然也就不能够激励管理者 后，突破传统企业绩效评价的理论和方法，从评价指标设计、 对这部分资源给予关注和使用。 评价机制以及评价方法等方面入手，提出新的、科学的企业 （( ）传统财务控制体系的短期性 绩效评价理论与方法，有利于改善企业经营管理水平。 财务控制指标只反映结果，不反映过程。过分重视短期 从广义上说，绩效评价是一种信息系统，即通过对绩效 控制指标有可能影响企业的长期目标。例如，现在企业普遍 评价指标的计量与反馈，向管理人员显示出目标的完成情 存在裁员问题，其实效益不好不一定都是因为存在冗员。裁 况，以迅速采取有效的改进措施。传统的绩效评价所用的评 员固然可以降低成本，但由此造成员工没有归属感，工作没 价指标基本上都是财务指标，主要有净收益、投资报酬率、剩 有积极性，以及企业人力资源不足等都会影响企业长期价值 余收益和现金流量等。财务指标的数据来源于会计系统，取 的提升。因此，传统财务控制指标体系在一定程度上背离了 得比较方便，能够对企业经营策略的结果进行量化而总括地 企业的战略目标，并最终导致企业战略无法成功实施。 评价，评价结果具有较强的公信力。新的竞争环境对企业的 在全球化、信息化的社会背景下，企业的竞争规则发生 绩效评价提出了新的要求，十几年来以财务指标为主、面向 变革，工业时代的许多概念已不再适用，速度、客户、市场成 企业内部的传统绩效评价系统显得不再适应，存在许多问 为新的管理关键词。企业不再单靠提高内部管理水平和生 题，主要体现在以下几个方面： 产效率来实现短期目标利润的最大化，而转向了战略性竞争 （$）传统财务控制指标与战略的非相关性 力或竞争优势的形成与保持。人们普遍认为，传统的单一的 根据企业会计原则，各企业必须采用统一财务报表对外 财务评价体系，是信息技术手段落后的工业