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基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究.pdf
经营与管理
基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究
崔清泉
(黑龙江科技学院经济管理学院,黑龙江 哈尔滨 $%! )
摘要:本文提出了传统绩效评价体系存在的问题,并以平衡计分卡为核心理论方法,对战略性企业绩效评价体系进行
了深入的分析和研究,进而构建出企业较为科学完整的战略绩效评价体系。
关键词:平衡计分卡;企业绩效;评价体系
一、问题的提出 控制指标反映的是企业过去的经营成果,不能反映企业现在
我国目前的经济正处于转型时期,如何针对我国经济、 和未来的绩效水平。企业的战略性评价更应该着眼于企业
社会环境的特点和国际发展的趋势,加强企业绩效评价领域 未来的竞争能力和优势,这是传统财务控制指标体系无法满
的研究,对于我国各类企业的健康发展具有特别重要的现实 足的。
意义。首先,企业改革的不断深入需要有先进合理的评价体 (’ )传统财务控制指标的片面性
系来有效地反映企业的经营状况及发展趋势,以帮助企业科 单纯的财务控制指标不能全面衡量企业的经营状况和
学的决策,改变目前许多企业盲目决策的现象;其次,客观地 管理者的绩效水平。目前企业的生产要素不仅包括劳动力、
评价企业绩效有利于企业建立合理的治理结构,降低信息不 资金等有形资源,还包括信息、知识等无形资源。随着企业
对称程度,并保证其治理结构的有效运行;再次,企业绩效评 对提升核心竞争力要求的日益增强,无形资源在战略实施中
价体系的建立,可以帮助我国企业与国际规则接轨,使它们 的作用越来越大,而企业管理者却无法从各类财务报表中得
积极投身于国际竞争与合作的大潮并在竞争中发展壮大;最 到有关这部分资源的充分信息,自然也就不能够激励管理者
后,突破传统企业绩效评价的理论和方法,从评价指标设计、 对这部分资源给予关注和使用。
评价机制以及评价方法等方面入手,提出新的、科学的企业 (( )传统财务控制体系的短期性
绩效评价理论与方法,有利于改善企业经营管理水平。 财务控制指标只反映结果,不反映过程。过分重视短期
从广义上说,绩效评价是一种信息系统,即通过对绩效 控制指标有可能影响企业的长期目标。例如,现在企业普遍
评价指标的计量与反馈,向管理人员显示出目标的完成情 存在裁员问题,其实效益不好不一定都是因为存在冗员。裁
况,以迅速采取有效的改进措施。传统的绩效评价所用的评 员固然可以降低成本,但由此造成员工没有归属感,工作没
价指标基本上都是财务指标,主要有净收益、投资报酬率、剩 有积极性,以及企业人力资源不足等都会影响企业长期价值
余收益和现金流量等。财务指标的数据来源于会计系统,取 的提升。因此,传统财务控制指标体系在一定程度上背离了
得比较方便,能够对企业经营策略的结果进行量化而总括地 企业的战略目标,并最终导致企业战略无法成功实施。
评价,评价结果具有较强的公信力。新的竞争环境对企业的 在全球化、信息化的社会背景下,企业的竞争规则发生
绩效评价提出了新的要求,十几年来以财务指标为主、面向 变革,工业时代的许多概念已不再适用,速度、客户、市场成
企业内部的传统绩效评价系统显得不再适应,存在许多问 为新的管理关键词。企业不再单靠提高内部管理水平和生
题,主要体现在以下几个方面: 产效率来实现短期目标利润的最大化,而转向了战略性竞争
($)传统财务控制指标与战略的非相关性 力或竞争优势的形成与保持。人们普遍认为,传统的单一的
根据企业会计原则,各企业必须采用统一财务报表对外 财务评价体系,是信息技术手段落后的工业
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