组织成功中专业图书馆所做贡献测评研究——战略测评模型研究.pdfVIP

维普资讯 RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE 23 组织成功中专业图书馆所做贡献测评研究 — — 战略测评模型研究 柴雅凌 徐 芳 【摘 要】阐述了信息时代专业图书馆与组织面临的危机，这些危机体现在信息专业人员的角色处于边缘化； 资金短缺、人才流失，而组织也面临多种风险。研究并构建了专业图书馆信息服务战略测评模型，提出了测评 调查中可能存在的问题及其解决办法。通过测评，明确图书馆资源配置的优先权；减少组织的决策风险与信息 风险，加强图书馆对组织成功的战略服务；提升图书馆的业务水平。 【关键词】专业 图书馆 测评研究 组织 战略 Abstract：Itrelatesthecrisisoflibrariesandorganizationsinthe informationage，suchasmarginallzlngthe roleofthe informationprofession，the library is in fundsshortageand losesqualifiedpersonnel，and the organization isatrisk． Itdevelopsa strategic measurementmodel，presents someproblemsduring the evaluationand theSOlutions．Theevaluationenablesbudgetstobeprioritized，reducestheorganization’S decisionand informationrisk，strengthenslibrary’Sstrategicservicetoorganizationalsuccess，advances theJibrary Sbusinessleve1． Keywords：specia ibrary measuringandevaluationresearch organization strategic 在信息技术时代，由于信息环境的变化，组织机构对专业图书馆的重要性认识愈来愈模糊，觉得他们可有可 无。由此产生的结果是图书馆经费得不到应有的增长，图书馆的地位作用被削弱。这使专业图书馆与组织同时处 于危机之中。 1 专业图书馆与组织存在的危机 1．1 图书馆危机的表现 1．1．1 信息专业人员的角色处于边缘化地位 在网络环境下，图书馆一方面保留了传统的服务，同时开发了新的信息服务模式，为用户提供更多的机会。 这种复杂的新旧服务在信息用户心里产生一些困惑，人们不清楚图书馆信息服务给组织个人与团体的工作带来的 好处。尤其是对图书馆工作进行评价时，组织管理@l~f3看不到这种服务带来的好处 ，组织内的员工也不清楚图书 馆服务对他们工作的帮助。很多用户视图书馆为可有可无，认为他们所需要的信息可以自己从计算机网络中获取。 这样将信息人员的行业角色置于边缘化地位。 1．1．2 阻碍引入新的资源 由于组织机构的不重视，专业图书馆的经费得不到应有的增长。而书刊资料，无论是印刷版或电子版 ，其价 格却在大幅度提高 ，这种情况严重地阻碍了专业图书馆新资源的购买。 1．1．3 阻碍图书馆开发新的服务项 目 由于用户本身具有一定的信息应用能力，他们很少与图书馆员工交流与沟通，信息工作者通常不知道人们在 从事什么工作，以及他们处在变化中的对信息资源的需要，这一情况限制了他们去开发新的服务项 目]。 1．1．4 人才流失 专业图书馆是依靠专门人才及其所掌握的专业知识来为科学研究和生产技术研究服务的。开展情报调研、分 析了解各科技领域的最新成果和发展趋势、提供分析报告及组织科技信息交流等需要深层次专业人才。如果图书 馆的地位得不到应有的重视，人才流失难以避免。 维普资讯 24 图 书 馆 学 研 究 2008．7 1．2 组织危 -LSJ表现 1．2．1 增加了决策风险与信息风险