管理者在变革中的意义建构--基于文献研究.pdfVIP

管理者在变革中的意义建构 ——基于文献的研究* 王冰洁 电子科技大学经济与管理学院，四川成都，610054 摘 要 变革不仅对组织战略、结构、文化等现有制度带来了冲击，还对适应于现有制度的价值观和认 知系统带来了冲击。因此，管理者设计新制度的能力和意义建构的能力同等重要。意义建构是变革管理的 重要手段，伴随着整个变革过程，但是该方面的研究还不够系统，需要不断丰富。本文对管理者在变革中 意义建构方面的文献进行了梳理，讨论了意义建构的定义，战略变革中的意义建构过程，管理者在意义建 构中的作用和能力，变革意义建构中的语言使用，以及中国情境下的研究。在此基础上提出了一个研究模 型，提出了三个可能的研究议题：管理者在变革中的意义建构方式在不同层面上表现不同；变革情境对管 理者意义建构方式的选择及其结果具有影响；变革意义建构方式与结果之间的关系。 关键词：组织变革；管理者；意义建构；文献研究 引言 在快速变化的环境中，组织经常会面临变革的需求和挑战。但是在现实中，很少有变革是完全成功的 [1]，绝大多数的变革努力达不到预期的变革效果，表现为拖延变革完成时间、降低员工士气、花费大量的 成本、引发情绪冲突等。在计划变革中，只有10%的失败出于技术原因[2] ，而绝大多数的原因主要来自于 组织成员的抵制和变革愿景沟通的失败[3] [4] 。因此，近年来，许多研究开始关注变革中的沟通 和意义建构 [5] 问题 。意义建构关注历史、个体微观活动以及关系情境，有助于我们更好地理解变革过程中阻力的形成 和变革失败的原因，也有助于我们从微观的角度探寻管理者如何领导企业朝着预期的方向发展变革。但是 由于意义建构的研究太过于微观化，需要研究者深入变革过程之中，所以开展研究的难度是很大的。因此， 关于管理者在变革之中是怎样进行意义建构的研究还很少[6] 。特别是，关于“ 中层管理者怎样解释变革，他 们的图式或解释框架怎样发展和变化” 的研究更少[7] 。至今为止，该类型的研究虽然发展很快，但总体数量 仍然不多。笔者在EBSCO数据库中，以sensemaking和change为关键词在摘要中搜索，有160篇文献；以 sensemaking和manager为关键词在摘要中搜索，有102篇文献；以sensegiving和manager为关键词在摘要中搜 索，有12篇文献；以sensegiving和change为关键词在摘要中搜索，有26篇文献；以sensegiving和sensemaking 为关键词在摘要中搜索，有47篇文献。在CNKI数据库中，分别以“意义建构”和“意义生成”为关键词在摘要 中搜索，只有9篇文献与组织管理相关。搜索结果较少并不表明该方面的研究没有价值。相反，由于意义 建构和意义给赋是一个跨学科的概念，融合了心理学、语言学、管理学的知识，所以许多研究没有直接探 讨意义建构和意义给赋，它们可能从认知、语言（如Sillince，1995[8]，1999[9]，2002[10] ；Reissner,2011[11] ） 等方面进行讨论。但是，越来越多的学者已经认识到意义建构理论对于变革研究的重要作用，他们开始将 许多分散的概念统一到意义建构的框架下（如Thurlow Helms mills，2009[12] ），对变革管理过程进行深 入的研究。 本文将对管理者在变革情境中的意义建构研究进行梳理，提出一个理论框架和未来可能的研究思路。 内容安排如下：第一部分是意义建构的概念，第二部分是战略变革过程中的意义建构活动，第三部分是管 理者意义建构活动对于变革的作用，第四部分是意义建构的研究方法，第五部分是本文的模型，第六部分 是讨论和未来的研究方向。 1.研究综述                                                               * 国家自然科学基金项目：基于社会交换理论和特性激活理论的中国外派商务人员国际适应的探索研究）  中央高校基本科研业务费项目：基于经济理性和制度理性的公司治理结构变革（ZYGX2011J112 ）