平衡积分卡四层面因果关系的的研究.pdfVIP

管理科学文摘 !#$% ’( )*+*#$)$+ %,$+,$ 企业管理专栏 ! 平衡积分卡四层面因果关系研究 % 罗建强 （ ” 下，卡普兰和诺顿提出了平衡积分卡 01 功与否的原因 。平衡积分卡的战略业绩 # 引言 ，简称 2%, ）理论。它扩 评价指标体系有别于其他业绩评价指标体 展了企业评价业绩的指标体系，不仅围绕 系的显著特点在于能面向未来，并且财务 财务层面，而且还包括了顾客层面、内部 层面与非财务层面呈一种因果链的关系。 随着知识经济时代的来临，知识已成 经营层面和学习成长层面。 为企业经营过程中很重要的资源。传统的 企业资源管理研究中心 （ ）提出 企业业绩评价制度是利用片面的、滞后的 *) $# 平衡积分卡四个层面 “ 了利用 因果链理论是解释平衡积分卡所 只考虑实物资本的财务指标对企业业绩 ” “ 所具有的不同涵义及指标 规定的系列测评方法的基础 。 因果链 进行评价的。它通过企业财务会计报告信 的步骤也就是平衡积分卡的四个层面。在 息系统，向投资者披露企业实物资本与经 财务层面：企业财务层面评价业绩的 对平衡积分卡四个层面对应的测评方法 营情况以及现金流量等信息，由于不能反 方法虽已经很成熟，但具有局限性。平衡 进行修改和调整时应考虑这一理论：即这 映出企业经营过程中的知识资本，因此已 积分卡之所以保留了财务层面的指标，就 四方面之间的因果链是企业长期战略成 不适应时代的发展和要求。在这种情况 ’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’’ 如何才能构建形成一个学习型组织 现形式是企业文化。两者相结合的管 呢 按照麻省理工学院教授彼得 ·圣吉的 - 理———基于理念引导的文化管理，是企 四、结束语 研究，一个组织可以通过以下五个方面的 业管理的最高境界，能为企业核心竞争力 修炼来构建学习型组织：激活企业员工的 的形成创造最佳的组织环境。企业理念引 基于理念引导的文化管理是人本管理 “ ” 自我超越 ：企业员工是企业核心竞争力 导下的文化管理，具有导向、促进、激励等 的核心体现，它在企业中的兴起，客观地反 的携带者，对其进行激活，使其不断地学 功能。它的建立能激发企业成员的责任心 映了现代企业必须高度重视人在核心竞争 “ ” 习与创新，成为具有 自我超越 精神的个 和创造性，引导企业成员的价值取向，能 力培植中的需求；反