浅论高校图书馆采编业务外包意义与策略.pdfVIP

浅论高校图书馆采编业务外包的意义与策略 林秀燕 （福建教育学院图书资料信息中心 福州 350025） 摘 要 分析了高校图书馆采编业务外包产生的原因，以及采编业务外包的利与弊，并就采编业务外 包的实施提出自己的意见。 关键词 高校图书馆 业务外包 图书馆管理 “业务外包”是源于工业企业的一种经营管理方法，即把本来应该由内部完成的大量事务性和部分技 术性工作委托给外部企业或团体来完成。图书馆的业务外包，即图书馆通过合同将一些非核心的、次要的 或辅助性的业务外包给外部的专业服务机构来完成，从而集中自身力量更有成效地完成本单位的核心任务 和图书馆业务目标。图书馆业务外包早在 20 世纪 60 年代就在北美、欧洲、日本等地兴起，近 10 年已被 西方图书馆界广泛接受和采用。在我国，自 20 世纪 90 年代开始，业务外包也为越来越多的图书馆认同和 采用。目前图书馆外包的业务主要有图书采购外包、编目外包、报刊装订外包、书目数据库建设外包、自 动化业务外包、信息服务外包、物业管理外包等，其中分编外包是图书馆业务外包中应用最广且最具成效 的一种。笔者就高校图书馆采编业务外包产生的原因、采编业务外包的利与弊，以及如何进一步加强和改 进采编业务外包谈几点看法。 1 采编业务外包产生的原因 随着高校的不断扩招，各高校图书馆的图书采购量都有不同程度的增加，而在此同时图书馆的采编人 员却没有增加，图书馆不可能或不愿意将更多的人力、物力投入文献分编加工环节，这就使得分编人员的 工作量成倍甚至几倍地增加，并导致大量图书积压待编，影响了图书的时效性。由此，图书分编工作外包 应运而生。 现代图书编目工作对分编工作质量的要求很高，为了充分揭示文献的各种特征，使读者从尽可能多的 途径检索到所需信息，编目人员必须掌握 176 个 MARC 字段，每个字段又有两个指示符，同时 176 个字 段中又有 1-16 个不等的子字段。虽然在文献进行编目时不会用到以上所有字段，但编目时必须根据文献的 不同特征进行著录，因此工作强度是相当大的。在这种情况下，图书分编工作外包不失为一种很好的选择。 计算机、网络技术的发展，图书系统规范化、标准化管理有效地促进了我国联机编目、CIP 在版编目 的诞生和发展，丰富的数据资源使从事文献信息加工的公司服务质量得到保证。同时，随着我国图书零售、 批发市场相继开放，图书市场竞争愈来愈激烈，图书供应商要想发展，就必须以客户为中心，充分满足客 户的需求。这种竞争给图书馆带来了更多的优惠和附加服务，其中包括书目数据的配送以及贴防盗磁条、 盖馆藏章、贴条形码和书标等辅助加工工作。 2 采编业务外包的优点 2.1 降低成本，节省开支 外包厂商的业务面向众多客户，往往具有一定规模，可减少经营成本。图书馆将采编业务外包，一方 面可通过联合采购取得价格优惠，另一方面在完成购书的同时，外包商还免费配送了书目数据、贴条形码 和书标、盖馆藏章等图书加工工作，通过他们的服务，不仅可能取得较大的价格优惠，并能节省可观的人 工费用。 2.2 缩短工作流程，提高工作效率 从整个图书馆工作来看，由于采编工作不但包括文献的采购、分类、编目，还包括贴书标、贴条形码、 贴防盗磁条等加工工作，因此普遍存在图书长期积压待编、新书同读者见面周期长的状况。业务外包后就 可以大大缩短新书在采编部门的停留时间，让新书在最短时间里同读者见面，更好地满足读者的需求。 2.3 提升服务质量，提高社会地位 目前各图书馆采编、计算机部门等二线岗位几乎集中了全馆专业素质较高的人员，而直接面向读者的 馆员素质相对偏低，直接影响了图书馆读者服务的质量和水平。这些二线岗位业务的外包能使一些专业素 质较高的人员转入一线读者服务工作，从而提升图书馆的读者服务质量和水平，树立图书馆的良好形象。 2.4 技术支持和培训 中国高等教育文献保障系统（CALIS ）对使用CALIS 软件的各图书馆或服务机构提供完全的技术支持， 使得与图书馆合作的承包商具有承接图书馆相关业务的技术优势。同时图书馆采编人员通过外包业务实施 过程中的合作以及项目质量的监督检查，可以提高自身知识水平和技术能力。有些外包业务还附带技术培 训，在实施外包业务的同时图书馆员也得到培训提高。 3 采编业务外包的缺点 3.1 业务外包可能对图书馆队伍产生扰动 采编业务外包的实施将打乱图书馆一些原有工作程序，由于正规