研发团队异质性与团队绩效的关系研究综述.pdfVIP

时代经贸 2013年 1月 总第265期 研 发 团队异质 性和 团队绩效 的关 系研 究综述 郑强国 丁文涵 (北方工业大学，北京 100144) 【摘 要】近年来，团队异质性对团队绩效影响的研究己受到越来越多的中外学者们的关注，论文对相关文献进行了梳理，系统回顾了国内外的相关研究成果 对团队异质性与团队绩效从直接影响、间接影响和调节效应三个主要方面进行了总结，并指出了中外文献研究中存在的不足之处以及未来的主要研究方向。 【关键词】团队异质性；团队冲突；团队绩效 1．团队异质性的相关研究 和 职业经验等能够反 映成员的知识储备情况 、观点及思想倾 向的 1．1异质 性 的概 念 差异归类为专长异质性，专长异质性与工作直接相关。 团队异质性 ，也称 团队多元化或 团队成员构成 的 多样 性 ， (2)异质性 的三元论 不 同学者给 出了不 同的定义 。Smo1inski (1994)认为异质性是 Jehn等 (1999)在研究异质性与冲突对团队绩效影响的研究中， 在 同一个组 织社会 系统 中，代表着 团 队中不 同特 征 的人 。Cox 将团队异质性分为社会类别异质性、信息异质性和价值观异质性。信 (2001)将异质性定义为在确定的就业或市场环境 下，聚集在一 息异质性指的是团队成员的知识基础与观点，例如：教 育背景、经 起的人们在社会地位和文化背景上的差异。McGrath，Berdahl， 验、专业知识等；社会属性异质性指人 口统计学方面的特征，例如： Arrow (1995)则将团队异质性定义为团队成员在人 口统计变量上 种族、性别、民族等 ；价值观异质性指当团队成员在任务执行过程 有所 不同的一种特征 。Blau (1997)定义异质性为某一群体在人 中出现不同的观点时，即产生了价值观异质性 。 口统计属性上 的分散程度 。 (3)异质性的多元论 我 国学者刘嘉等认为团队异质性，或称为团队构成的多样性， Morgan(1992)将 团队多样性分为四类 ：人 口统计特征的多样性， 是指团队成员个人特征的分布情况，即团队成员在性别、年龄、种 如性别、年龄等；个性特征多样性；认知能力特征多样性和领导经验 族 、专业知识、价值观和人格等方面的特征是 比较接近还是相差很 特征多样性 。Jehn，Northcraft，Neale(1999)；McGrath，Arrow， 大 。张平 (2007)在研究中认为 团队的异质性是指团队成员间人 口 Berdahl(2000)提出了多因素的异质性分类 。Mannix，Neale (2005) 特征 以及重要的认知观念、价值观、经验 的差异化 。张钢 (2008) 将众多子分类考虑进来，并归纳为：社会类别异质性、知识和技能异质 在研究中指 出团队异质性是指团队成员在个人特质方面的差异及分 性、价值观异质性、个性特征异质性、组织地位异质性、社交和网络 布情况 ，而这潜在地导致成员间形成不同的看法 。 关系异质性等 。张平认为园队异质性包括 多个维度 ，例如 ，年龄、 综上所述，异质性包括两个层面 。第一个层面是指不易改变 团队任期、教育水平和专业、职业经验、文化、性别、国籍等 。 的差异，如：年龄、性别、种族等；第 二个层面包括可 以改变和 综上所述 ，异质性 的内容可 以划分为二维构面、三维构面和多 控制的因素，如 ：教育背景、收入、工作经历及认知观念等 。为 维构面 。异质性研究最初关注的是性别异质性、年龄异质性等的问 此，在研究异质性相关理论时通常将其划分成不同的维度 。 题，而今学者们越来越关注诸如态度、价值观等深层异质性的研究。 1．2异质性 的分类 2．异质性对 团队绩效影响的相关研究 (1)异质性的二元论 多数学者基于 由