电子电器产品市场分析.pptVIP

三、市场购买决策 1、参与购买的角色 2、购买决策过程 * 1、参与购买的角色 我们可以在一个购买决策中区分出5个角色： 发起者：发起者是指首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 影响者：影响者是指其看法或建议对最后决策具有一定影响的人。 决策：决策者是指在是否买、为何买、哪里买等方面的购买决策作出完全或部分最后决定的人。 购买者：购买者是指实际进行采购人。 使用者：使用者是指实际消费或使用产品或服务的人。 2、购买决策过程 1、确认需求 1、确认需求 确认需求是消费者购买决策过程的起点。消费者在形成购买决策的过程中，实际状态和期望状态之间总是存在着差异。 人们在分析需求的轻重缓急和在经济条件许可的情况下，才能确认需求。 2、信息收集 （1）个人信息来源——家庭、亲友、邻居和同事等。 （2）商业信息来源——广告、包装、展销、经销商和销售服务人员等。 （3）公众信息来源——大众传播媒体、消费者组织、各类评比活动等。 （4）经验信息来源——消费者从操作、实验和使用过程中获得的体验。 3、评估选择 消费者会根据相关的因素去权衡商品的利弊，以求达到购买和使用该商品的效用最大化。 4、购买决定 5、购后行为 （1）消费者购后的满意程度 （2）消费者的购后行为 （3）购后的使用与处置 市场需求调研实训 调研课题选择： 1、空调需求市场 2、电脑需求市场 3、微波炉、光波炉需求市场 4、电视机需求市场 5、按摩机需求市场 6、MP3、MP4需求市场 7、PSP游戏机需求市场 8、数码相机需求市场 9、洗衣机需求市场 10、大学生勤工俭学劳动力需求市场 调研分析内容 1、需求现状分析 2、需求量分析 3、需求特征分析 4、需求前景特点发展分析 5、其他需求内容调研分析 ? 实训：大学生消费情况调查 ?一、大学生消费现状调查 1、调查样本数据和内容? 2、大学生活费来源 3、大学生消费结构及消费水平分布情况 二、大学生消费新趋势 1、基本生活消费向营养型、质量型方向发展 2、消费方式呈现多样化 3、手机、电脑消费倍受青睐 4、旅游——极具魅力的休闲方式 5、超前消费已被越来越多的同学所认同 表—? 1：大学生消费的经济来源方式 方式项目 父母给予 　?亲友支持 勤工俭学 比重（%）　 91.09　　 13.36 　　　 12.87 贷款 　 奖学金　 其它 　 3.47 　　　 7.43　　 1.98 当代大学生的消费水平亦是水涨船高，据此次调查统计，了解到大学生每月生活费分布情况（详见图—1），其平均每月消费 417.8元，其消费方式主要有：饮食、交际费用、书籍资料、服装、通讯费、休闲娱乐，其具体消费情况详见表—2至表—7。?? 表—2：大学生饮食支出消费分布情况（元/月） 月消费支出 200元以下 200—300元 300—350元 比重（%） 41.58 48.02 7.43 月消费支出 350元以上 比重（%） 2.97 * 社会因素 　　消费者的购买行为同样也受到一系列因素 的影响： 　相关群体； 　家庭； 　社会角色与地位 * 1）相关群体 　一个人的行为受到许多群体的影响。 一个人的相关群体是指那些直接（面对面）或间接影响人的看法和行为的群体。凡对一个人有着直接影响的群体称为成员群体。 * 　某些成员群众是主要群体，如家庭、 朋友、邻居与同事，在他们之间接触频繁 并相互影响。 人们还属于次要群体，如宗教、职业 和贸易协会，这些一般更为正式但相互 影响较少。 * 人们至少在3方面受他们的相关群体的重大影响： 　相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响。 　相关群体还影响个人的态度和自我概念，因为人们通常希望能迎合群体。 　相关群体还产生某种趋于一致的压力，它会影响个人的实际产品选择和品牌选择。 人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响： 　崇拜群体：凡是一个人希望去从属的群体， 被称为崇拜群体。 　隔离群体：是一种其价值观和行为被一个人 所拒绝接受的群体。 * 　意见带头人 对受到相关群体影响大的产品和品牌制造商来说，必须想法去接触和影响有关相关群体中的意见带头人。