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企业竞争情报文化培育与构建策略探析 刘 冰1天津师范大学管理学院 【摘要】竞争隋报文化是企业在其竞争情报工作长期发展中所形成的，而健康的竞争情报 文化需要有意识、规范地培育。文章首先分析了影响企业竞争情报文化构建的主要因素，进 而阐述了情报文化构建的基本原则，在此基础上，提出竞争情报文化构建“先实后虚”型基 本模式，并论述了企业竞争情报文化培育与构建的基本策略与措施。 【关键词】竞争情报文化，竞争情报，情报文化构建 l引言 “百年企业靠文化”。2l世纪是经济全球化时代，也是企业向文化管理阶段时代。通过企 业文化建设，能够培育企业和员工的共同价值观，增强凝聚力，实现企业在激烈市场竞争中 的可持续发展IlJ。 竞争情报文化是企业在长期竞争情报实践中所形成的以企业核心价值观为基础并为全体 员工认同与遵循的竞争情报价值观、意识观、道德观和协同观的综合集成【21。动态环境中，竞 争情报成为企业逐鹿市场、抢占商机、以智取胜的基本战略口1。为了充分发挥企业竞争情报功 效，提升其工作绩效，既需要关注竞争情报的基本活动、基本功能，又需要从企业价值链出 发，研究影响情报价值创造中的隐性因素。 Miller指出，要有效实现情报共享，企业必须展示尊重与信任文化H’。同时，彭靖理 Jerry 等指出，竞争情报工作在我国企业中发展缓慢的一个根本原因在于现有传统企业模式缺乏对 西方竞争情报思想的理解和融合哺1。沈固朝等指出，在企业竞争情报实施中，文化第一、技术 第二。只有有了一个共享信息文化或在一个奉行知识为中心的企业文化环境中，才能让情报 活动融合到每名员工的日常工作之中嘲。郭永建则进一步指出，不同竞争情报文化氛围会对情 报工作绩效产生不同影响，。’企业成员的价值观、经营理念和情报意识决定了情报组织的行为 能力m。 由此可见，竞争情报文化是企业竞争情报工作的灵魂所在，是渗透于企业整体经营活动 之中的无形理念体系，已经成为影响企业竞争情报价值创造的关键隐性因素。企业在其提升 竞争情报力的过程中，精心培育本企业既符合时代要求又具有企业特色的竞争情报文化，充 分利用文化对成员的影响来提高竞争情报工作绩效，用文化去引导、推动竞争情报的发展， 才能为企业竞争情报工作的发展提供动力，提升竞争情报价值贡献度。 2企业竞争情报文化构建影响因素分析 1刘冰，男，天津师范大学管理学院副教授． 竞争情报文化构建就是在企业内部，依据一定原则，推动组织内形成与企业竞争情报发 展目标相一致的价值观、信念和行为，培育健康的情报文化的过程。 动态环境中，企业竞争情报文化是由不同要素所构成的复杂有机体，并与企业内外环境 各要素保持着千丝万缕的联系。这些要素不仅影响着竞争情报文化的本质与内涵，而且直接 影响与制约情报文化的培育与构建。 利益冲突。利益是企业决策活动的出发点和归宿。竞争情报存在于企业整体之中，而不 仅仅限于情报部门。企业各部门在竞争情报获取、传递、使用等活动背后，都受一定动机支 配。而竞争情报文化所具有的合作性、共享性、全员性特点，不可避免地会由此而产生利益 冲突。因此，在竞争情报文化构建中，如不能合理、有效地处理好这种利益冲突，必将影响 与制约竞争情报文化的培育，阻碍健康竞争情报文化的形成。 企业文化。企业文化是组织最高利益需求和管理者最高哲学的体现，是对企业宗旨、价 值观、行为规范和思维模式的高度概括。作为企业文化重要构成部分的竞争情报文化，企业 文化对其各个方面的影响是不容低估的。健康的企业文化对竞争情报文化培育具有建设性的 作用，反之则将导致情报文化的迷失。企业竞争情报文化具有独特性、差别性。认识到竞争 情报工作者与文化合理匹配的重要性。 领导风格。领导者是文化的发起者与引导者。领导风格与决策方式是管理者人格、思想 的外在表现。因此，管理者的领导风格和决策方式将影响到企业竞争情报文化的培育与构建。 领导者对情报价值观、情报理念的倡导与支持，领导者对竞争情报工作的参与、有效发挥其 权威、影响力和号召力，对情报文化建设的顺利展开具有重要影响，有利于在情报文化建设 中得到员工的支持与认可。 组织结构。组织结构决定了员工的行为、效率与绩效。作为企业内一种全员性工作，企 业竞争情报文化在其生成过程中，涉及情报情报共享、情报合作、情报绩效、资源分配及非 正式社会互动等方面因素，这些因素直接受组织结构的影响与制约。而这些因素发展而成的 组织认知结构对企业竞争情报文化的形成、发展具有直接影响，影响组织内部以及在员