企业内部的知识传播的研究.pdfVIP

企业内部的知识传播研究1 汪克夷，赵笑一 大连理工大学管理学院，辽宁 大连 116024 E-mail：dorismee@ 摘 要：随着知识经济的兴起,知识被认为是企业获得和保持持续竞争优势的主要源泉。在 企业中，存在很多的知识，但这些知识只有被人们传播并使用，才能实现它的价值。本文探 讨了企业内部知识传播产生的基础，提出了知识势能的概念，并用其来衡量个体拥有某一特 定领域知识的量。分析了知识在企业内部得以传播的动力之后，对传播过程中涉及到的因素 进行了划分和描述，并提出了企业内部的知识传播概念模型。 关键词：知识传播 企业 概念模型 1．引言 随着知识经济的兴起,知识被认为是企业获得和保持持续竞争优势的主要源泉，知识管 理也逐渐成为各个企业所关注的焦点。Robert M. Grant 曾提出在公司的管理活动中，一个很 有趣的特点就是，其重点在于知识管理中那些最基本甚至是最简单的方面，即知识管理领域 中的基本问题。这些基本问题包括如何识别并绘制组织的知识清单、如何对新知识进行提炼 并归档管理、知识在企业中是如何从一个部门向另一个部门传递的，等等[1] 。研究并解决这 些问题可为企业提供新的理念、创造新的价值，并且能更好地促进企业内部的知识管理。 本文主要研究内容就是这些基本问题中的一个——企业内部的知识传播，并依据企业内 部的知识传播产生的基础，为其提出概念模型。 2．知识传播的概要 知识传播（Knowledge Transfer ）是一部分社会成员在特定的社会环境中，借助特定的 知识传播媒体，向另一部分社会成员传播特定的知识信息，并期待取得预期的传播效果的社 会活动过程[2] 。它是知识与信息通过不同媒介的交流与扩散，它是知识从生产行为过渡为消 费行为，从创造主体转移至学习主体的活动，是知识生产转化为知识应用的中间环节与中介 性过程，是知识与信息传递、流通的运动。 知识传播的最终目的是尽可能的在最大范围内使知识被人们认识和利用，这是知识传播 的核心所在。知识传播得越快，应用得越广，对整个社会就越有利。知识传播有着重大意义， [3] 它是科学不断发展，人类文明不断进步的重要保证和前提 。 在企业中的知识传播是一个在各实体之间系统地交换信息和技术的过程。管理知识（如 管理技术、市场销售技术、人力资源技术、企业文化和价值观、商业战略构思和技巧等等） 和技术性知识（如与制造相关的知识、与产品相关的知识等等）是企业知识传播的研究要点 [4] 。 3 ．企业内部知识传播产生的基础 在一个企业内部为什么会出现知识传播（流动）呢？这实际是由于人与人之间存在知识 的差异。为了更好地阐释这个问题，首先假设在某一特定知识领域中，知识传播者所拥有的 1本课题得到高等学校博士学科点专项科研基金（项目编号：20050141022 ）资助。 - 1 - 知识较多，而知识接收者拥有的知识较少。这里的知识接收者是指既拥有知识又传播知识的 个体，知识接收者是既接收知识又使用知识的个体。为了表明这两者所拥有知识的差异度， 此处借用物理学中势能的概念来定义拥有知识的程度。假定对某一特定知识领域中的知识一 点都不懂的人，他的知识势能为 0，随着他对该知识的了解越来越深入，知识势能也会越来 越高，且在这个领域中拥有相同的知识势能的人，所拥有的知识也是完全相同的。综上可知， 在某一特定知识领域中知识传播者的知识势能相对较高，而知识接收者的知识势能较低，如 图 1。 知识 势能 0 知识传播者 知识接收者 图 1 知识势能的相对高低