增值业务社会渠道营销拓展案例.pptVIP

谢 谢 * * * * * 27 27 27 28 17 59 * * 中国移动通信集团河北有限公司 二00八年十一月 增值业务社会渠道营销拓展实践 新业务登记平台背景介绍 1 新业务登记平台介绍 2 新业务登记平台创新点 3 4 新业务登记平台效果分析 5 新业务登记平台总结 主要内容 1.1社会渠道市场分析 为了发挥现有渠道资源优势，激活渠道新业务营销活力，2008年渠道管理中心加大合作渠道的培训和支撑力度，提升社会渠道的营销服务能力。 项目 营业网点数量 营业网点占比 自办厅 273 14.4% 自建他办专营店 262 13.8% 他建他办专营店接入BOSS终端 773 40.9% 他建他办专营店不接入BOSS终端 580 30.7% 合计 1888 100% （一）社会渠道网点现状： 从上表数据可以看出：自办厅的数量占比较低，应发挥社会渠道网点多、店员多、 分布面广的优势，加大新业务营销力度。 系统问题 店员新业务知识问题 最突出的问题就是：自办厅、 社会渠道、学生代表新业务登记 平台无法统一，造成无法监控客 户是否真正是由该营业厅人员推 荐成功的，合作厅人员可以从系 统中查询已开通业务的客户号 码，然后进行登记，赢取积分。 常规的业务培训基本上涉及的是业务通知，促销活动信息，新业务的内容相对少。另外由于近年来的新业务个性化、终端化增强，社会渠道店员口头推广难度大，效果差。 1.2社会渠道新业务经营现状 （二）目前店员推广新业务存在两方面问题： 综上所述，要激发社会渠道店员推广新业务的积极性，须完善店员奖励机制，同时加大业务培训力度。从而开发新业务登记平台替代店员积分系统。 1.3社会渠道新业务经营现状 （三）社会渠道推广新业务登记平台对比情况： 内容 店员积分 新业务登记平台 参与条件 可接入BOSS系统的社会渠道 全部社会渠道 登记方式 通过BOSS系统进行新业务登记，受系统条件限制。 通过注册店员手机号码直接登记，充分利用电子渠道提升新业务发展，做到新业务及时登记。 新业务培训 各单位下发业务通知后，由代理商向店员传达相关内容。 由培训公司直接对店员、代理商介绍目前新业务营销方案，并现场指导店员进行新业务营销。 新业务酬金比例 新业务记1分兑换5分钱 新业务功能费老板20％店员30％ 酬金发放形式 新业务酬金直接发放到代理商手中，由代理商在转发到店员手中，造成部分店员无法正常领取到新业务酬金。 新业务酬金直接发放到店员在新业务登记平台中捆绑的银行店号中，提升店员推广新业务的热情。 新业务发展数 1月－5月5707笔 5月－9月68592笔 新业务收入 1月－5月85707元 5月－9月441648元 社会渠道认知度 因受营业条件限制，只有部分社会渠道参加 新业务酬金对店员吸引力大，提升店员推广新业务热情 平台可扩展性 无扩展性 目前在社会渠道作为试点，今后将逐步把服务站、自办厅、学生代表也纳入进来。 新业务登记平台背景介绍 1 新业务登记平台介绍 2 新业务登记平台创新点 3 4 新业务登记平台效果分析 5 新业务登记平台总结 主要内容 新增新业务登记平台，更好的落实新业务代办酬金奖励，充分调动一线员工积极性。 利益引导，增加新业务代办酬金，政策上引导代理商在放号基础上，通过大力推广新业务，才能获得丰厚的代办酬金。 为了加大社会渠道新业务推广，提高社会渠道对新业务营销的认识，我们计划通过三条途径，在社会渠道大力推广新业务。 聘请第三方公司对代理渠道进行驻店式的培训和现场指导，加大营销能力和服务水平的培训。 2.1新业务登记平台介绍－推动社会渠道新业务计划 2.2新业务登记平台介绍－社会渠道酬金构成 代理商提新业务功能费20％ 每个社会渠道网点老板，根据每月店员成功推广新业务收入，提20％作为老板的新业务奖励。 第三方培训公司提新业务功能费20％ 　　　　　　第三方　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　培训公　　　 　　　　　　司所培 　　　　　　训的单 　　　　　　位，每 　　　　　　月成功 　　　　　　推广新 　　　　　　业务收 　　　　　　入，提 　　　　　　20％作 　　　　　　为培训 　　　　　　费用。 店员提新业务功能费30％ 每个社会渠道网点店 员，根据每月成功推 广新业务收入，提30 ％作为店员新业务奖励。 新业务功能费 新业务 举例说明：彩铃全年包（48元） 酬金 代理商 （元） 店员 （元） 第三方培训 公司（元） 移动公司 （元） 9.6 14.4 9.6 14.4 比例 48×20％ 48×30％ 48×20％ 48×30％ 2.3新业务登记平台介绍－新业务登记平台结构 新业务平台代码：106573115099 市区社会渠道 藁城社会渠道 正定社