餐饮企业如何有效提升员工满意度.docVIP

餐饮企业有效提升员工满意度之策略 摘要：如果没有员工的满意，餐饮企业的服务产品就不可能成为带有感情成分的优质产品，也就难以获得顾客的满意。餐饮企业应努力提升员工的满意度，主要途径有：招聘合适的员工，提高员工工作回报，提高员工对工作本身的兴趣，让员工感到被关心、尊重与理解，重视员工的培训与进修，为员工设计职业生涯规划，给予员工适当的自主权，营造舒适的工作环境，构建先进的企业文化。 关键词：餐饮企业 员工满意度 满意度调查 企业的利润来自为顾客提供令人满意的产品和服务，这个理念备受企业认可，成为一个不争的事实。但同时，“没有满意的员工，就没有满意的顾客”，这一理念却被诸多企业所忽视。事实上，产品是由员工制造出来的，服务是由员工来提供的，很难想象一个心中充满了抱怨的员工能提供一流的产品和服务。问卷调查于2012年月1日月3日为提高问卷的回收率和回答的真实性，本人一方面寻求人力资源部的积极配合，另一方面为被调查人员准备了小礼品。结果，调查共发放问卷0份，回收有效问卷份，有效回收率为92.5%，回收效果较好。spss软件