西安建国饭店：100-贵宾休息室服务程序.docVIP

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2017-10-08 发布于浙江
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西安建国饭店：100-贵宾休息室服务程序.doc

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贵宾休息室服务程序一、迎接客人进入室内就座：领位员要站在门口外一侧（与客人到来方向相对）迎候客人。客人抵达后，主动与客人礼貌地打招呼：“您好，先生或女士”。用手示意客人进入：“请您这边走”。在客人左前方1.5米距离处引领客人入座。二、为客人服务：客人就座后，立即为客人送茶。根据客人要求服务其它饮料。在客人谈话中断间隙，为客人添加饮料。等候服务时，服务人员要保持正确站姿，不得随意走动和交谈。文件编码 JHXFBW-100 版本 A 修改状态 0 发布日期 2005年7月1日实施日期 2005年7月1日页码第 1 页共 1 页西安建国饭店 1 西安建国饭店 XIAN JIANGUO HOTEL