会展危机管理课件.pptVIP

七、剧毒品、易燃易爆和放射性等展样品，只能使用仿制代用品，严禁携带实物进入展馆。 八、展馆展位装修、搭建，参照《中国出口商品交易会展馆防火规定》(以下简称展馆防火规定)执行。展样品的陈列须按规定摆放，任何单位和个人不得将展、样品摆出展位外的任何地方。要服从大会检查组、保卫人员的检查纠正。 九、认真做好安全防火工作。各单位要切实贯彻执行《展馆防火规定》，加强对所属人员安全防火教育，做到防火工作人人皆知，自觉遵守，确保安全。 十、展馆内(包括展场、展位、办公室、仓库、通道、楼(电)梯前室和天桥等场所)严禁吸烟，违者按章处罚。吸烟者可到大会设置的吸烟区。 十一、筹展期间，运送展样品的汽车进入大院后，按指定地点临时停放，卸货后即驶出大院。搬运展样品出大院时，须凭交易团出具的放行条，经门卫人员查验后放行。 十二、进入大院的汽车须服从交通管理人员的指挥，按规定路线行驶，按指定位置停放。 十三、大会期间，凡拾获的各种物品应及时送交大会保卫办展馆保卫科(6号馆2楼６２７７房)登记处理，不准自 行保管和擅自处理。 以上规定，请大家严格遵守，共同维护大会秩序，保证大会安全。 大会保卫办电话：020展馆保卫科电话：02026080532 二、管理要点 1、加强教育，提高认识 2、计划着手，居安思危 3、健全制度，落实责任 4、安全管理，紧抓环节 （二）会展危机监测 对会展活动的宏观环境和现场进行监控 防止盗窃、冲突、医疗事件等 借助现代电子装置 （三）会展危机处置 案例：上海车展的危机处理 2003年上海国际车展因SARS肆虐而提前闭幕，所以本届车展颇受关注。 2003年4月20日至4月24日在上海新国际博览中心隆重举行的“第十届上海国际汽车工业展览会”吸引了来自23个国家和地区的730家厂商参展，展出面积81000平方米，观众达到15万人次，中外媒体576家，记者3000多名。 车展主办方——上海国际展览公司(以下简称国展)在SARS疫情压力之下开始了一场没有硝烟的战争。 展览会期间采取了大量预防措施，如在现场设立医学观察站，加强展馆通风及消毒，控制观众流量，减少大型活动等。 　国展公司之所以能打赢这场战役，和他们在SARS危机处理5个阶段强烈的风险意识和详细的工作部署分不开。他们把即时反应及善后策略有效地融入到了这5个阶段中。 (1)危机界定阶段。这是危机处理的前提，危机的界定必须清楚明确。 (2)风险评估阶段。危机到底会造成什么后果和影响，必须分析到位，估计准确。这是危机处理的基础。车展是一个带有明显公众参与和接触的活动，是SARS最容易扩散的渠道。 (3)方案部署阶段。这是危机处理的关键，方案部署必须全面及时。当危机发生时，每一家公司都必须有一套完善的应变计划。 (4)执行方案阶段。这是危机处理的根本，执行方案必须严格细致，有条不紊。 (5)善后处理阶段。这是危机处理的保证，善后处理必须有理、有利、争取共赢。 即时应对 1.反应必须迅速、快捷，处理必须及时、正确。综观车展期间，SARS疫情的形势瞬息万变，开幕当天的下午，在部分展商、媒体中就流传着有2名记者染上SARS的传言。 2.信息必须公开、透明、准确。为了消除参展商和观众的疑虑和担心，我们每天发布一个公告，将每天的消毒措施、医学观察报告等信息张贴在展馆显著位置，提高信息的公开性和透明度。 　3.正确处理与展商、媒体、观众的关系。首先要从大局出发，讲清道理。我们都清醒地认识到，在SARS面前，展商、媒体、观众的健康安全是第一位的，我们的一切工作必须要从维护公众利益这个大局出发。二是要学会换位思考，从多角度来考虑问题。 三是重长远、不计一时的损失。 第二节 会展危机管理计划 一、制订危机管理计划的关键点 1、选择场馆 有无发生火灾、盗窃等事件 出入交通是否符合安全标准 安全设施是否齐全 2、制定安全规章制度 消防：耐火材料、严禁烟火等 搭建和运输 贵重物品 公共区域安全规定：出入口、交通区域（走廊和人行道至少8英尺宽）等 厦门国际会议展览中心管理规定 自觉遵守展馆管理规定,维护展览秩序,爱护馆内设施，共同营造安全文明、舒适温馨的展厅环境。 展馆开馆至闭馆时间内（包括布展、开展和撤展期），请参展单位保管好各自的物品，以防物品丢失或损坏。 展位特装应在室外制作好后再进入展厅，请不要在展馆内进行锯、刨、钻、焊、铆、油漆等作业。 请不要随意动用馆内的设施设备和物品，不擅自接水接电。 请不在展板上刻划、粘贴、悬挂展品或其它重物；不随意在展厅天花上悬挂物品；严禁在展馆墙面、地面和柱子上钉钉、粘贴。 展位自备音响的音量控制在50分贝以下，以免噪音影响扰他人。 撤展展品请在组委会要求的时间内全部撤出展馆，展位内