非药物疗法对提高中医医院优质护理服务能力的临床效果研究.pdfVIP

光明中医2014年 8月第29卷第 8期 CJGMCM August2014．Vol29．8 ·1745 · 【护理论坛 】 非药物疗法对提高中医医院优质护理服务能力 的临床效果研究 郑 佳 摘要：目的 探讨中医特色疗法临床应用对提高中医医院整体护理服务能力的效果观察。方法 2010年7月一2013年6月， 我院采用抽样法对600例患者开展亲情互动式健康教育服务活动，以此带动和推广中医非药物疗法在全院各科室广泛应用，如：穴 位按摩、艾灸、拔罐、中药贴敷等方法应用在患者住院过程中，改变了以往机械的填鸭式的健康教育方法，而是把中医护理技术贯穿 在整个健康教育过程中。结果 通过亲情互动式健康教育服务活动的开展，把中医非药物疗法应用在健康教育的过程中，及时对 患者进行入院评估、入院宣教、术前宣教、健康知识指导及术后注意事项宣教等，在整体服务质量、发挥中医特色、健康教育效果、病 人的满意度、护士价值体现方面效果显著(P0．05)。结论 中医非药物疗法的应用对中医医院整体服务水平，尤其是优质护理服 务工作的开展起到了很好的促进作用，这种方法既起到放松身心减轻焦虑及恐惧心理的作用，同时又能让病人欣然接受，提高了健 康教育效果，构建和谐医患关系，从而减少医患纠纷，充分发挥了中医护理项 目在临床上的广泛应用，打造我院独特的优质服务 品牌。 关键词：中医特色；优质护理；亲情互动 doi：10．3969／j．issn．1003—8914．2014．08．093 文章编号 ：1003．8914(2014)-08—1745-03 为全面加强临床 中医护理工作 ，突出中医护理特 理服务，落实了基础护理，丰富了服务内涵，提高了护 色服务 ，转变护理工作模 式 ，改善护理服务 ，构建和谐 理质量 ，并将整理床单位 、头发 、皮肤护理等列入基础 医患关系，我院护理部 自2010年启动 “优质护理示范 护理的服务规范 ，彻底转变 了工作 中 “重专业 、轻基 工程”，结合医院的实际情况 ，积极探索 、稳步推进 ，落 础 、重技术 、轻服务 ”的观念 ，有力的促进 中医医院护 实了基础护理 ，加强 了临床护理管理，在此基础上，我 理优质服务健康可持续发展 ，做为中医医院如何把 中 院做为一所中医医院，如何在 中医护理特色疗法和健 医护理特色服务融人到优质护理服务中去，这是 中医 康教育方面体现出中医医院优质护理服务的特色 ，我 医院优质护理服务一项重要 的内容 ，我院护理部为充 院 自2011年8月起又推出了 “亲情互动式健康教育服 分发挥中医特色护理 的优势 ，自2011年 8月份开展 务活动”，患者入院后通过责任护士详细 的评估 ，进行 “亲情互动式健康教育服务活动”，在全院 15个病 区 辨证分析 ，推行个性化护理服务模式 ，把中医护理技术 全面开展 ，要求在患者人院三天内进行亲情护理中医 贯穿整个健康教育过程中，使患者在互动的氛围中，在 特色疗法 ，护理部制定 了具体方案、考核标准、具体要 轻松的过程中接受我们为其提供的健康教育和康复指 求、奖罚办法 ，细化 了失眠、眩晕 、胃脘痛、便秘、d,JL捏 导 ，让患者体验到相互平等朋友式 的护患关系。通过 脊疗法、艾条 、拔罐等 15项 中医护理特色疗法的操作 尝试新的举措 ，从而全面加强了中医护理工作的开展 ， 流程 ，辨证论治、适应症 、禁忌症 、常见穴位定穴方法及 夯实了基础护理 ，有效改善护理服务 ，提升了患者和社 应用 ，通过广泛动员、集 中学习、领会精神 ，每月各科开 会满意度 ，对深化优质护理服务内涵 、突出中医护理特 展项 目达 3～5项 ，均收到满意效果 。 色服务 ，起到了很好的作用 ，报告如下 。 选取2010年7月一2011年8月的600例 (其中男 1 资料与方法 252例 ，女348例)患者为对照组 ，年