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第十届全球华人计算机教育应用会议 GCCCE2006 论文集
注的是如何進行結構模糊問題解決的訓練 Clark和 Mayer2003指出運用數位學習
e-Learning可提供一種獨一無二的機會 讓在職人員透過類比的方式 體驗真實工作
的案例並學習解決之道 同時培養出問題解決歷程的知覺
基於上述研究動機 本文將針對結構模糊的問題 探究如何以數位學習方式進行問題
解決能力的養成 為達此目的 首先要面對的工作是教材的教學設計 因此本文提出結構
模糊問題解決能力的數字教學設計原則 希冀對發展此類數位教材提供參考
2結構模糊問題解決能力的意涵
就一位元教學設計者而言 若無法分辨出問題的根源及其類型 則難以對症下藥 因
此 為達成教學目的 以下探討問題的定義與類型 結構模糊問題解決能力 以掌握結構
模糊問題解決之概念
2.1 問題的定義
對於問題的定義有許多學者提出相關的見解 不過大多學者皆認同 問題 是 個
人處於某個無法掌握的 真實生活 情境之下 其欲追求某一目標卻未能達成 而感到有
某種程度的心理困境時而 生的 Gag 張春興 1996)
就問題的構成要素而言 劉秋木 1996認為問題該由三個面向所構成 1動機─首先
個體對所處的情境 生動機或目標 2 障礙 目標如能輕易達成則不構成問題 只能算
是練習 3 探索 分析問題情境 條件和目標 尋求方法以掃除障礙 達成目標 綜合
問題的定義以及要素可知 問題 是日常生活的情境中 每個人隨時都可能面臨的各種
突發事件所形成之障礙而 生某種程度的心理困境 個人必須藉由探索的歷程來排除障礙
以達成其問題解決目標
2.2 問題的類型
針對問題的分類 不同的屬性有不同的分類 諸如 有的 presented與發 的
discovered定義良好的 well-defined與定義不良的 ill-defined簡單 simple
與複雜的 complex長期的 long-term與短期的 short-term結構明確
well-structured與結構模糊 ill-structured以及熟悉 familiar與和不熟悉的
unfamiliar等 縱使問題的類型有多種說法 然而大多數的學者仍以 定義明確 與
定義模糊 或者 結構明確 與 結構模糊 作為問題類型的主要區分 Arlin,1989
引自 McGinn Boote,2003結構明確的問題大多容易求得一正確答案 而結構模糊問
題多存於生活中 尤其在初始狀態和目標往往不清楚 所以不容易有圓滿的解答 也難以
評估 而目前心理學家所使用的問題都是定義明確的問題 較少對於定義模糊之問題探討
鄭 玉 1993因此本文鎖定 結構模糊問題 為探究的重
Jonassen2004從學習活動 learning activity成功的準則
情境脈絡 context結構程度和抽象程度將問題類型加以細分成 11種類型的問題 依
此 11種類型的結構程度 本文將之依序從模糊到明確分別為 圖1 邏輯類問題 logic
problems程式類問題 algorithmic problems故事類問題 story problems
引用規則類問題 rule problems決策類問題 decision- making problems故障
排除類問題 troubleshooting problems診斷類問題
353
I-中小 教
第十届全球华人计算机教育应用会议 GCCCE2006 论文集
problems績效策略類問題 strategic performance problems個案類問題 case
analysis problems設計類問題 design problems以及兩難情況類問題 dilemmas
problems
程 类 事 故 类 除 排 障 故 类 况 情 难 两
类 辑 逻 类 序 则 规 用 引 类 类 策 决 类 断 诊类 略 策 效 绩 类 案 个 类 计 设
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