民航从业者工作压力研究：基于网络论坛资料的编码研究.pdfVIP

· 14 · 人类工效学 2010年09月第 16卷第3期 文章编号：1006．8309(2010)03-0014-05 民航从业者工作压力研究 ： 基于网络论坛资料的编码研究 刘雪元 ，李永娟 ，张风。’，耿聪 (1．中国科学院心理研究所，北京 100101；2．中国科学院研究生院，北京 100039) 摘要：本研究以某民航专业网络论坛的发贴信息作为编码材料，采用内容分析法，系统探讨了中国民航业 3个有代表性的职业 (管制员、飞行员和机务维修人员)知觉到的压力源。结果发现，国内的管制员、飞行员和 机务维修人员面临的压力源包括：工作任务、组织限制、职业发展、人际问题、工作 一家庭冲突、组织政治，除此 以外，工作回报的不公平 、角色冲突、宏观的行业和社会环境也给从业者带来了较大的压力，并且引起3类人 员产生压力的因素存在一定差异。最后，对未来可能进行的研究进行了展望。 关键词：压力源；内容分析；管制员；飞行员 ；机务人员 中图分类号：B849：C93 文献标识码 ：A Practitioners’W ork StressorsinCivilAviation： AnalysisBasedonBBSPosts LIUXue—yuan ，LIYong—juan，ZHANGFeng一，GENGCong (1．InstituteofPsychology，CAS，Beijing100101，China； 2．GraduateSchoolofCAS，Beijing100039，China) Abstract：Theaim ofthecurrentstudywastoexplorethestressorsthattheemployeesfrom3typicaljobsofChi— neseCivilAviation(pilots，AirTrafficControllersandMaintenancestaffs)perceived．ContentanalysiswiththeBBS (BulletinBoardSystem)poststheypublishedsuggestedthattheChineseCivilAviationPractitionersperceivethesire- ilarstressorswithotherjobs，whicharejobtasks，organizationalconstraints，careerdevelopment，interpersonalprob— lems，work—familyconflictsandorganizationalpolitics．Inaddition，senseofunfairnessofjobrewards，roleconflicts andindustrialandsocial environmentarealsoaspectsofjobstressors．Thesefindingsprovideabasisforfurtherre— searchesabouttherelationshipbetweensttessoPsperceivedandoutcomes，suchassafetyperformanceandjobatti· tudes． Keywords：stressors；contentanalysis；ATC；pilots；inaintenancemen 1 引言 力会对其安全绩效产生影响。与工作负荷有关 与其他行业相比，民航工作 的性质决定 了从 的因素：疲劳驾驶和飞行模式，繁多的培训课程 业者要承担更多的各种高强度 、高危险性 、与财 和资格考试的要求 ，不充分的飞行时间会影响飞 产与生命安全息息相关 的工作。