问卷调查方法在人事管理中的运用.pdfVIP

维普资讯 ·42 · 人类工效学 1997年9月第3卷第3期 问卷调查方法在人事管理中的运用 冯旭东 (中国科技大学管理科学系 台肥 230026) 1 引曹 管理科学系教师大都不坐班，十分忙的实际情况， 随着改革开放的深入，中国科技大学也在 日 主要采用 自填问卷的方式。 新月异地不断发展壮大。校园不断扩建，科研设施 2．1 问卷设计的原则 不断更新。 “硬件”的完善 ，必然对 “软件 提出更 2．1．1 目的性原则 在设计 问卷时应明确 问卷 高的要求。 “软件 之～的人事管理系统是否同高 的目的 本次调查的 目的是要了解系里各教 职工 质量的 “硬件”——优美的教育环境、先进的科研 的岗位职责、年工作计划、个人工作强度和能力大 设施等相适应昵?本文就科大的人才配置进行了 小。 调查。 2．1．2 客观性原则 客观的数据和回答才是有 经过初步了解 ，科大目前有 3809位教职工 效的。应尽量避免社会赞许性的影响，避免将主观 共设有 20多处(如教务处、科研处、学生处、成教 意愿加在其中。 处、老干部处、研究生院、生活处等)和 19个系，还 2．1．3 顺序性原则 对于有时问顺序的问题。应 有电教、物教、体教、人文学部 5个系类。历来，科 依次进行排列，使之有连续性。在内容顺序上，应 大是按 6～8个本科生(或2～3个硕研，或1个博 尽量做到由浅人深，由易到难，把大家感兴趣的问 士生)需 1位教师来进行定编的 用这种定编方法 题放在前面，而把生疏的问题放在后面 确定的人员编制和岗位责任j5I，是否真正做到人 2．1．4 简明性原则 为方便被调查者回答问题， 才的合理配置，使人尽其才，才尽其用昵?我们只 应尽量做到内容不多、简单明了、易读易懂。因为 有通过调查研究才能回答这个问题。 问卷太长会使被调查者产生厌烦情绪，不愿填写。 这次调查的目的是在了解各职能处的职能、 即使勉强填写，结果也不可靠。 管理 目标、岗位职责、年工作计划、个人工作强度、 总之，要注意问卷实施过程中的各种影响因 能力大小等的基础上，以确定其 目前规模的合理 素，尽量设计出既有较高信度和效度，又船取得合 性和对未来人事规模的预测，得出的一些结论性 作的问卷。 意见，提供给有关决策部门参考 ，希望能对今后 2．2 问卷设计的步骤 的定编工作有所启发。 问卷设计工作是一个反复探索、研究、设计、 2 调鸯问卷的制定 修改、试用和再修改的复杂过程。问卷设计质量的 问卷是最常用的一种词查工具 。按调查的目 高低直接影响到调查的成败。如果设计中有缺陷， 的、性质和方法，把问卷分成以开放式问题为主的 在调查过程中即使发现了也几乎是难以补偿的。 访问调查问卷和以封闭式问题为主的自填调查问 2．2．1 准备 准备工作的内容主要是匿绕所要 卷。访问调查问卷是在面访或电话调查中由调查 研究的问题收集有关资料，向各类对象征询意见， 者讲给 被调查者听，然后根据被调查者的回答进 以避免在正式的问卷中出现含糊的问题和不符合 行填写 白填 调查问卷是通过面访或邮寄，将问 客观实际的答案。准备是整个问卷设计的基础 卷交到被调查者手中，由被调查者 自行填写。两者 2．2．2 初步设计 根据收集到的资料，按照