第8章 商务谈判的有效沟通.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 商务谈判 第三版 第８章　商务谈判的有效沟通 学习目标 8.1 为什么要沟通 8.2 商务谈判沟通的关键 8.3 加强沟通的有效途径 本章小结 主要概念和观念 第８章　商务谈判的有效沟通 　 知识目标：认识沟通的内涵及基本原理；了解加强有效沟通的途径；掌握商务谈判沟通的基本知识和基本方法。 技能目标：能根据有效沟通的基本原则进行商务洽谈，基本掌握倾听的要求、常见的提问方法，以及谈判答复方法与技巧。 能力目标：具有运用沟通基本原理和基本方法进行商务洽谈的能力，善于自觉防止或化解沟通的障碍。 学习目标 第８章　商务谈判的有效沟通 8.1 为什么要沟通 8.1.1 理解沟通 8.1.2 商务谈判沟通的现实意义 8.1 为什么要沟通 　　 　　 　 沟通是谈判的基础。商务谈判中，沟通贯穿始终。它既是谈判的前奏，也是谈判中的必须，更是巩固谈判成果必不可少的，是商务谈判关键的关键。因此，研究沟通问题。不仅是认识它，更重要的是利用它为谈判服务。 8.1.1 理解沟通 1．什么是沟通 　沟通（Communication）就是向有关人员传递信息，是人与人之间思想感情的交流。 2．沟通过程 　沟通是一个信息的传导与反馈。　　 8.1.2 商务谈判沟通的现实意义