石河子市社区护理质量管理中存在的问题及思考.pdfVIP

中国初级卫生保健 2011年 2月第25卷第 2期(总第 302期) 石河子市社区护理质量管理中存在的问题及思考 刘新萍①，李芳君①，周 萍① 摘 要 有效的护理管理对社区护理质量起到促进作用，要加强有效的人事、质量和医院感染管理，完善各项护理规章制度， 提高社 区护理质量。 关键词 社区护理 ；质量 ；管理 [中图分类号]R47 [文献标识码]B 文【章编号]1001—568X(2011)02—0034—02 ProblemandPonderAboutQualityManageinentofCommunityNursinginShihezi／L1UXin—Ping，LIFang-jan，ZHOUPing／／ ChinesePrimaryHealthCare，2011，25(2)：34-35 AbstractThe effective nursingmanagementishelpfulforqualityofcommunity nursing，topromotehuman fesource，management， qualityassurance．’andinfectionandenvironmentcontrolareeffectivelyconducted． KeyWo~rds communitynursing；quality；management First—author’sadderssThe15CommunityHealthSerViceCentre，TheFirstHospitalofrCollegeMedical，ShiheziUniversity，Shihezi， Xinjiang，832008，China 石河子市是新疆生产建设兵 团人 口最多的一个城市，石 度标准、护理人员管理标准和社区护理工作质量标准。 河子市的社区卫生服务 自2007年 l1月在石河子市卫生局领 1．3 考核方式 导及管理下已运行近 3年 ，逐步被广大居民所认可、接受 ， 自2008年 7月起 ，石河子大学医学院第一附屑 医院社 为其可持续发展英定了良好的基础l1l。石河子市的社区卫生 区卫生服务中心绩效考核采取月考核的方式，采用华中科技 服务主要是 以两大医院托管(一所三级医院、一所二级医院) 大学同济医学院研究设计的 社《区卫生服务绩效考核与人员 为特点。作为托管医院之一 ，我中心的管理工作在石河子市 分配参考办法》。从服务效率、功能体现、服务质量和满意 社区卫生服务中具有一定的代表性。我们通过每月对所辖 度 4个方面进行绩效考核评价。 l2个卫生服务站进行绩效考核，通过对考核结果及影响因 护理绩效考核指标：f11专业能力。包括病情观察及处理 素的分析，找出存在的问题 ，进行探讨，为今后社区护理工 能力、抢救配合能力、工作执行力、健康教育和护患沟通能 作改进提供依据 。 力等 ，其中基本理论、基本知识和技能的掌握是重点考核指 1 现状 标。f2)专业工作质量。作为评价护理绩效的重要内容，社区 1．1 人员情况 护理质量主要包括护理记录合格率、健康教育效果、病人满 我中心管辖 区的护理人员共有 34人 ，90％为大专及 以 意度和差错事故等指标。(3)专业素养。包括工作是否积极主 上学历，99％的护士接受过全科护士培训 ，工资标准不低于 动 ，劳动纪律、服务态度、工作态度、仪容仪表和是否具有 当地同级别工作人员的平均工资水平。护士人均服务人 口为 团结协作精神。f4)教学和科研。教学方面的评价包括继续教 3700人 ，而上海市卢湾 区社区护士人均服务 的社区居 民数 育完成情况、参与教学情况等；科研绩效评价包括发表论文 为 2745人圜 的数量