管理控制视角下的业绩评价.pdfVIP

2011年第 7期 经济研究导刊 NO．7，2011 总第 117期 EC0N0MIC RESEARCH GUlDE SeriaJNo．1l7 管理控 制视 角 下 的业 绩评 价 刘 际 陆 1,2 (1．东-IL~,t绎大学 研究生院，辽宁 大连 116025；2．台州学院 经贸管理学院，浙江 台州 318000) 摘 要：业绩评价是国内外企业界的一个重要研究领域。随着企业发展以及时间的迁移，评价理论方法以及评价 内容不断变化。在管理控制和业绩评价理论 的基础上 ，总结出一个基于管理控制视角的业绩评价框架，并运用该框架 对预算控制、经济增加值和平衡计分卡三大业绩评价方法做一比较、分析与总结。 关键词 ：管理控制 ；业绩评价 ；组织 中图分类号：F27 文献标志码 ：A 文章编号：1673—291X(2011)07—0051—02 1965年 ，Anthony提 出管理控制系统概念 ，强调管理控 确，以及管理者是否m色地执{j=了这种战略。第 ，业绩指标 制在实现组织H杯、完善公副治理和业绩评价中的作用。此 设置问题：选择和设计对企业战略最为恰当、有效的业绩指标 后，管理控制思想和反映不I叫管理控制 内容的代理变量不断 至关重要。这是承上启下的阶段，个、『需要经常跟踪、统计并 被加入业绩评价研究中。1992年 ，Robe~Kaplan和 David 形成财务、销售和生产等反映企业业绩各方面‘的一些列衡量 Norton提出一种综合业绩评价方法——平衡计分 (BSC)， 指标，这些指标通常被视为关键业绩指标。第四，实现 目标的 其业绩指标除了传统财务指标外，还涵盖了内部管理 、客户 激励制度 ，包括确定的经济报酬和认可、地位 、声誉等非量化 以及创新等非财务指标。1999年，Otley提}fI了基于管理控制 报酬。激励系统的作用在于使管理者 、特别是高层管理者将 系统的业绩评价框架 ，认为企业进行业绩评价时，应该更多 企业 目标与管理者个人 目标相协调，从而为企业创造更大价 地从管理控制的角度制定战略 目标和设置评价指标 ，并重视 值或财富。第五，组织信息反馈系统。一个有效的业绩评价系 激励机制和信息反馈等埘企IkIk绩的影响，明确地将管理控 统能利用 内部生成的数据和来 自外部渠道的信息，达到及时 制视角引入业绩评价之LI】 反馈，纠正偏差，更好地进行业绩评价。 以 I二五个 问题应该是管理控制和、I绩 价系统的重要 一 、 管理控制视角下的业绩评价框架 组成部分，但原有的文献研究都是将这五个问题割裂开来的 对于业绩评价研究， 避免传统业绩评价力法‘中只用财 单独分析(如表 1所示)，而没有整体 L将这些问题令部纳人 务指标问题，应更多引入管理控制的变量，诸如企业战略 、企 业绩评价研究范嗣。因此，管理控制视角下，一个有效的业绩 业生命周期 、人员素质、 家和组织文化、社会行为和管理等。 评价系统必须要包含以上五个方面 。 结合两位管理大师Anthony和 Otter观点，我们认为，一个有效 二、预算控制、经济增加值和平衡计分卡之比较 的管理控制视角下的 绩 价框架心该包括如下五个方面 ： 第一 ，组织同标问题，包括组织未来发展的主要 目标，以 管理控制的发展拓宽了业绩评价研究的视角．进一步促 及如何评{古这些 目标实现的程度 组织 目标是业绩评价的基 进了企业业绩评价实践的发展。接下，我们将 以管理控制为 础和关键， 此，组织战略和业绩指标等都要与组织 目标衔 视角，对现有的预算 、经济增加值(EVA)和平衡计分 (BSC) 接起来。第二，组织战略问题，包括组织