山区基层综合医院急诊科护士压力源分析与对策.pdfVIP

管理 与教 育 山区基层综合医院急诊科护士压力源分析与对策 李琼 (神农架林区第一人民医院 湖北神农架 442400) 【摘要1分析山区基层综合医院急诊科护士压力源，加强对急诊护理工作的重视与管理，营逄 良好的工作氛围，加强对急诊护士的培训。 塑造了护理人员健康的人格 稳定的情绪，提升了护理整体素质，使她们以饱满的热情和良好的心态投入到-Flm作中，护惠关系更加密 切，护理质量显著提高，病人满意度大幅上升，社会效益卓显，有力地减少了医患纠纷 。 【关键词l基层医院 急诊科 护士 压力源 【中图分类号 】R472 【文献标识码 】A 【文章编号】1674—0742(2011)06(b)--0148-02 随着社会的发展 ，护理行业的职业压力与 日俱增 ，我院地处鄂 有得到认可 ，而产生 自卑、沮丧、失望情绪，增加 了心理压力。 西北 山区，急诊医学起步较晚，对急诊的投入相对较小 。急救资源 1．3 患者及社会的压力 有限，急救设备相对落后 ，医院面临的农村 ，地理条件差，山路崎 1．3．1 工作不被理解 护士社会地位低，急诊工作的特点 岖、路面狭窄，院前急救受限，护理人员结构不合理，综合素质普 和特殊性，决定了患者流动快 ，护患沟通受限，与病房护士相 比 遍较低等难以满足 日益增高的医疗服务需求 ，急诊科护士在紧张 较 ，责怪、投诉 、批评的几率高，而福利待遇低 ，她们的工作得不到 繁忙的工作 中承受着心理 、精神 、社会等方面的压力，给急诊护理 患者及家属的理解 ，甚至得不到医院管理层及 同行的理解 ，严重 工作造成很大的负面影响。我院将护士的压力来源进行分析 ，并 影响了急诊护士的工作积极性，不安心急诊护理工作 ，害怕和患 实施相应 的对策 ，收到满意效果，现介绍如下。 者家属接触 ，产生不 良的抵触情绪及工作压力。 1 压力源分析 1．3．2 缺乏安全感 急诊科是急、危、重症较集中的场所， 1．1 护士 自身的压力 同时也是最易产生医患纠纷和投诉的科室，急诊护士忙于应对患 1．1．1 急诊急救知识不足的压力 急诊科护士大多均是从 者的抢救及护理，与家属的沟通不及时，而患者及家属 的心理状 各科抽调的护理人员，没有经过专业培训或进修 ，专业知识缺乏， 态、文化程度各不相同，患者的期望值过高，一旦要求得不到满 急救技能不熟练 ，实践经验不足，应急能力欠佳 ，一旦遇到抢救病 足，就把不满情绪发泄在护士身上，稍有不慎就可引发暴力事件， 人时，护士缺乏 自信 ，担心出错 ，表现出情绪不稳定，加之患者 自 加之急诊工作的高风险性，护士在抢救工作 中一旦出现差错便可 我保护及维权意识增强，无疑给急诊护士增加 了工作压力。 引起法律纠纷，这些都给护士造成一定的压力。 1．1．2 护士 自身心理调节能力差 因多数护理人员未受过 2 对策 心理健康教育辅导的专门训练 ，在工作生活中受到挫折时，不善 2．1 加强对急诊护理工作的重视与管理 于运用心理学知识进行 自我心理的平衡调节 2【】，而且对 自身存在 有计划 、有 目标地对护士进行专科技能方面 的培训，支持鼓励 的心理症状缺乏认知能力，久而久之 ，就会出现心理障碍 。 接受继续教育，适当增加年轻护士学习、晋升和进修的机会，在安 1．2 急诊护理工作的压力 排岗位上应根据护士的特点与能力设置 ，并给予必要的培训与指 1．2．1 精神高度紧张 基层医院急诊科同时承担门诊输液 导…。同时提高急诊护士的福利待遇，使护理人员感受得到价值的 室及 “120”院前急救护理工作 ，急诊的工作量具有不固定性，无法 体现，从而产生职业的使命感和荣誉感。正确面对现实，善于调整 预料可能的就诊患者数量及病情 ，其特点是随机性强、患者多、病 自己的心态 ，以积极、乐观、坚强的态度适应环境 ，以饱满的热情 情复杂、单位时间内患者比较