面向工业企业+拓宽科技情报服务领域.pdfVIP

面向工业企业 拓宽科技情报服务领域 杨 英 李晓军 (唐山市科学技术情报研究所) 摘要科技情报服务于企业的业务范围基本上一直停留在单一 的信息加工与提供上，深入企业进行管理咨询或专业咨询的业务量 很少。如何利用自身优势，开展好企业咨询活动，是科技信息人员 多年探讨的问题。本文阐述了企业对管理咨询和专业咨询的需求， 指出了科技情报机构进驻企业的业务切入点，描述了提高自身建设 的重要性与途径。 关键词科技情报企业 管理咨询专业咨询 长期以来，科技情报机构的主要任务是凭借自身的优势，对科技情报进 行收集、加工和研究，从而为政府决策提供智力支持和决策保障，这是科技情 报机构传统的服务特色，虽然也在企业服务方面做了些工作，但仍停留在提 供一些技术、工艺、产品、市场等相关信息方面，服务的深度和广度一直没有 大的突破，而且随着网络的快速发展，这些信息的提供往往显现出滞后性。 在经济全球化进程不断加快的今天，特别是近期受到金融危机的市场经济情 况下，我们在为政府做好服务的同时，还应针对企业的发展做些什么，如何拓 宽我们的服务领域，这是值得我们探讨的问题。 一、企业发展需要科技咨询的支持 这里讲的科技咨询主要是指通过具有丰富管理经验和专业知识的专家， 深入到企业并与其管理人员或技术人员密切接触，运用相关科学方法，针对 企业存在的问题或所要进行的某项工作进行指导和帮助，从而实现企业内部 管理规范、生产计划科学有序、市场竞争能力增强、企业形象得到提升。 企业的发展源于企业竞争力，而管理则为企业第一竞争力。但目前我国 部分企业，特别是中小企业现代化管理水平普遍不高，生产过程中高能耗、高 物耗、高污染、经济效益差的企业已不是个别现象，目前这种现象已引起国家 和地方政府的高度重视。所以，如何从根本上解决这一系列问题，就是这些 137 第九届全国科技情报工作研讨会文集 企业所要面对的现实。 近些年来，国家针对企业存在的问题，一直在推行和贯彻一些相关政策 或标准，如清洁生产审核活动、企业质量体系认证、环境管理体系认证等等， 但这些标准或准则很专业化、系统化，要贯彻这样的标准或开展这样的活动 是一个系统工程，涉及到诸多方面的因素，如干部与职工素质的提高、各种管 理制度的完善、工艺技术的改进、落后设备的改造或淘汰、废物处理以及原辅 材料和产品是否符合国家产业政策等。要综合解决这些问题，对大多数企业 来说靠自身的能力是有一定困难的，因此他们希望有相关专业或相关资质的 专门人才进驻企业指导和帮助他们，以能够使企业顺利达到预期目的。这 时，在企业迫切需要外力帮助这个大背景之下，科技情报机构则可主动上门 提供服务，以满足企业这·要求。 二、科技情报机构可提供的咨询项目 ’I．企业常规管理咨询服务 企业管理咨询服务的内容可包括企业发展规划、企业管理体制、产权结 构、人才机制、利益机制的改进和完善以及国家或地方颁布的新规贯彻等。 咨询人员通过对企业内外因素的分析，根据自己的知识和经验并结合企业发 展的要求，来为企业领导提供战略决策依据。’ 管理咨询的根本目的，是要使企业能够通过管理系统自我发现问题、自 我追溯原因、自我修复缺陷，不断优化企业管理程序体系和机制，从而使整个 企业运行形成良性循环。具体来讲，就是为企业高层管理者解读企业管理新 方法、新理念、新思维，开拓国际化战略思维能力，以引领企业成功进行技术 创新、制度创新和管理创新，从而实现企业经营管理能力的全面提升。 2．企业信息化建设咨询服务 企业信息化是将企业的业务流程和管理流程计算机和网络化，通过IT 系统对各种信息进行加工，使企业的运作更有效率，成本更低和更灵活，并以 客户价值最大化和利润最大化为终极目标。企业信息化发展已经成为企业 管理的主流，其发展趋势不可扭转。 对于这项咨询业务，咨询人员可针对中小企业信息化过程中存在的信息化 意识、人才、资金、及外部环境等方面的问题，帮助其高层领导及部门经理理解 138