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第10卷·第1期 职业时空 CARE管理ER ’誓7 HO研究RIZON@ 企业高学历青年员工满意度特点及激励体系构建 ——以K集团为例 陈友玲，王梦 重庆大学，重庆401331 摘要：高学历青年员工是企业发展的中坚力量，对他们的关爱与激励是提升员工企业归属感和满意 度、调动员工积极性、实现企业目标的重要过程。在此，以K集团股份有限公司为例，在对企业高 学历青年员工满意度进行深入调查的基础上．构建了一套相适应的企业激励体系。 关键词：高学历青年员工；满意度，激励 青年期是人生发展的一个重要阶段，青年作为 心竞争力，短短十五年期间，就成长为一家“以房 企业员工的重要组成部分，对企业的生产和发展有 地产开发为主业，以酒店、园林、门窗及物业等为 着长远的影响ItJ。在企业中，90后的高学历青年员 辅业”的大型企业集团。目前在北京、苏州、长沙、 工具备专业理论知识，掌握先进的管理理念和科学 成都等地设有分子公司，员工超过5000名。本研究 的管理方法，年轻有活力，综合素质高，逐渐发展 将以K集团为例，对高学历青年员工的需求特征及 为企业的中坚力量，分布于企业生产经营体系的各 其激励体系进行探讨，构建适用于我国房地产企业 个层面，不论从科研能力、技术水平、管理能力等 的高学历青年员工激励体系。 各个方面，在企业的改革发展实践中都发挥着重要 一、高学历青年员工满意度调查分析 的作用，对推动企业改革起到了较强的影响力。但 90后员工大都是生于三口之家的主体家庭之中，受 一 调查方法 到父母及老一辈亲人的溺爱121。因此，了解高学历 】．工具编制 青年员工对企业的期望，实现企业对高学历青年关 结合调查目的和企业文化特点，以李志教授 爱与激励，具有战略性的意义。 2007 提出的“企业人本管理”141三大要素作为 员工满意度体现了“以人为本”的现代企业管 理论基础，以员工绩效提升为准绳，充分借鉴国内 理理念，员工满意度是和企业产出关系最为密切的 外员工满意度调查问卷内容，编制了《高学历青年 员工态度，是整个企业满意度体系的起点与核心。[31 员工满意度调查问卷》。满意度调查包括发展需要 因此，充分了解高学历青年员工需求和想法，从高 满意度、情感需要满意度、基础需要满意度3个一 学历青年员工满意度调查出发，进行激励机制的设 级维度。在此基础上，包含企业发展满意度、成长 计和改善，能从整体上提升高学历青年员工满意度， 需要满意度、成就激励满意度、企业关爱满意度、 改善企业人才引进和管理中的问题。 上级关系满意度、同事关系满意度、身心保障满意 通过阅读大量的文献发现，有许多学者以员工 度、薪酬待遇满意度8个二级维度，共含17个重要 满意度为基础进行了一系列研究，但针对企业高学 因素与69个条目。高学历青年员工满意度结构如 历青年员工这一特定群体的研究却不多见。因此， 图l所示。 企业高学历青年员工的满意度有何特征，如何针对 调查问卷主要采取likert-5点量表方式，要求 高学历青年员工的需求特征采取有效的激励措施， 被试对这69个项目，从“非常满意”到“非常不满 是一个值得研究的课题。 意”，按照自己的实际情况一一作答，按照5到l计 K集团股份有限公司 以下简称K集团 ，自分。经过检验，显示问卷具有较高的信效度，适合 1998年成立以来，凭借其产品创新、品质服务等核作为调查高学历青年员工满意度状况的测评工具。 1．24 收稿日期：2013．1 作者简介：陈友玲 1 964一 ，女，博士，重庆大学博士生导师，主要研究方向：生产管理、市场预测与决策。 通i飘．fF者：王梦 1989一 ，女，重庆大学研究生，研究方向：人力资源管理。 ·5· 万方数据 @篡墨熊硎 职业时空 2014年1月 了问卷调查结果。 表1 高学历青年员工样本基本情况统计表 变量 类别 人数 人 百分比 ％ 圆圆 性别 男 331 52．0 女 305 48．0 25岁以下 187 29．4 年龄 26-35岁 449 70．6 常 翠 圆甲 本科 576 90．6 学历 硕士及以上 60 9．4 圈1 员工满惹厦结构图 营销岗 121 19．5 工程岗 205 33．O 2．调查对象 岗位 管理岗 262 42．2 按照国家统计局的标准，将15-35岁的人定义 其他岗位 48 7．7 为青年。本研究以年龄为划分标准，将36岁以下的 合计 636 100．O 员工定义为青年员工，36岁及以上的员工定义为中 老年员工。根据学历划分标准，本研究把本科及以 二 高学历青年员工满意度的基本特点 上学历的员工定义为高学历员工，本科以下学历的 1．高学历青年员工满意度低子集团员工的整体 员工定义为低学历员工。本次调查通过随机抽样的 满意度，情感需要满意度高，基础需要满意