浅析6σ与房地产营销项目团队建设.pdfVIP

2008年1月 经济与管理如k，2008 箜丝鲞蔓!塑丝竺型!型丝!监竺!兰 !型：丝丝：! ●经营管理 浅析“6仃”与房地产营销项目团队建设 郭景丽1，张廷茂2，邓学芬t (1．西华大学管理学院，四川成都610039；河北经贸大学党委办公室，河北石家庄050061) 摘要：面对3C的严峻挑战，房地产企业如何建立起一支高效的项目团队，对实现企业的经营目标和提高核心竞争 力至关重要。可以通过6盯管理法来优化项目团队建设的工作程序，从而达到建立高效项目团队的目的。 关键词：6盯管理；团队建设：6a模型 中图分类号：砣93．3 文献标识码：A 文章编号：1003—3890(2008)0l枷52—04 在竞争日趋激烈的市场环境条件下，房地产企 一、房地产营销团队中存在的问题 业面临着3C挑战。所谓3C，即：Custom盱(顾客)、房地产业是投资大、风险高、回报显著的行业， 是建设部重点管理的行业之一。20世纪90年代以 Competition(竞争)和Change(变革)。这三个方面的 挑战已深入地渗透到以顾客为中心的管理工作之 来。房地产业逐步成为国民经济的支柱产业，推动 中，使得任何企业都不得不面对其强大的压力。因 了国民经济的快速健康发展，对国民经济的发展起 此，在这样的竞争环境下，提供具有完美质量的产 着重要的作用。但是中国房地产业的现状却不容人 品和服务，建立一支能在复杂多变的环境中随机应 乐观，在其迅猛发展的同时也伴生了一些不利于房 对各种挑战的营销团队是目前房地产企业管理者 地产业健康发展的问题。当前中国的房地产企业尤 工作的重点所在，也是其生存与发展的必要条件。 其是中小房地产企业，普遍存在着人力资源匮乏、 在应对挑战的众多的管理方法中，近年来兴起的曲 管理水平低、项目运作能力差、资产负债率高、规模 管理法是其中最重要的一种。缸管理不仅是对技术 不经济、相互模仿严重的问题。此外，还有相当数量 层面的突破，更重要的是它承载着现代管理理念。 房地产企业存在营销团队稳定性差、凝聚力低、销 衍管理活动起源于美国摩托罗拉公司，该公司实施 售人员“出工不出力”的问题，直接影响了企业的 的“质量振兴计划”内容包括加快产品开发、大幅度 经营绩效，具体表现在以下5个方面。 提高产品质量以及通过调整生产过程来降低成本 1．营销行为存在不合理和不合法现象。近年 等，希望以此提升企业竞争力，而缸管理是这一计划 来，中国城乡人民的住房水平有了很大的提高，住 的关键。此后许多著名的企业如通用电气、爱立信、 房消费市场日趋活跃，住房消费的不断增大，对提 IBM、索尼等也纷纷效仿，这对当代质量管理产生了 高居住水平，改善居住结构，促进经济发展和市场 重要的影响。如今向管理方式已经被看作是企业获 繁荣起到了积极作用。但是由于中国房地产营销行 得经营成功并将其经营业绩最大化的综合管理体 为缺乏强有力的法制监控，开发商信誉意识淡薄， 系和发展战略。项目团队建设理论是西方管理理论 商品房营销行为不合理及违法现象屡有发生，如： 的热点，项目团队也成为现代企业的重要组织形 销售出去的商品房质量不高甚至有严重的质量隐 式。本文在对6仃管理的内涵进行分析的基础上，重 患，给消费者带来损害；商品房销售合同不规范，有 点探讨它在中国房地产项目团队建设中的应用。 的强制使用自行规定的格式合同，致使消费者上 收稿日期：2007一11—30 ’ 北宁晋人，河北经贸大学党委办公室主任，剐教授，主要从事项目管理研究；邓学芬，女，四川成都