信息不对称环境下高校图书馆的文献传递服务——以海南省高校图书馆为例.pdfVIP

图书馆学刊 2011年第 6期 TUSHUGUANXUEKAN No．6，2Ol1 信息不对称环境下高校图书馆的文献传递服务冰 以海南省高校图书馆为例 符瑞锐 1林 岚2 (1．海南医学院图书馆，海南 海口 571101；2．海南经贸职业技术学院图书馆，海南 海 口 571127) 摘【 要】基于信息不对称理论，分析了信息不对称在高校图书馆文献传递服务中的表现及其影响因素，并相应地 提出在文献传递过程中解决信息不对称的措施。 关【键词】信息不对称 高校图书馆 文献传递 服务 分【类号]G258．6 位论文 、会议文献等传递给对方 ，这种服务方式快捷 、方便、 1 引言 满足率高，很受用户欢迎。③委托代理服务。这种服务是指定 信息不对称理论是信息经济学中的重要理论，其含义主 条件好的高校图书馆为代理服务机构，由许多其他高校图书 要是指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有 馆共同组成一个超大型的虚拟网上高校图书馆联合体，以此 差异的，掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地 作为文献信息保障基地，并构建一个文献信息中心 ，以满足 位，而信息贫乏的人员 ，则处于比较不利的地位。具体而言， 服务对象的要求。 信息不对称是以人们获取信息能力的不对称为基础，指的是 目前，海南省高校图书馆文献传递服务开展得很不平衡 ， 某些参与人拥有而另一些参与人不拥有的信息，其中，拥有 在已开展文献传递服务的17所高校(含高职高专)图书馆中， 信息优势的参与人为代理人，处于信息劣势的为委托人。许 其服务的规模还非常有限，具体表现为文献传递服务范围 多市场都存在信息不对称现象 ，买卖的一方往往掌握比另一 窄 、次数少和规模小 ，且仅限于 “一证通用，通借通还”的有限 方更多的信息。企业经理和董事会 比股民更了解企业的未 馆际互借服务状态，现代化 、网络化和标准化的文献传递服 来，借贷者比贷款方更了解 自己还贷的潜力。信息不对称现 务模式还没有得到普遍应用。这些问题的存在，在某种程度 象在社会经济生活中无处不在，作为文献信息传播载体的图 上已经制约了海南省高校图书馆文献传递服务的开展。因 书馆也同样存在严重的信息不对称问题，如高校图书馆的文 此，借鉴信息不对称理论，分析研究高校文献传递服务中的 献传递服务工作。 信息不对称 问题，探究其成因，有针对性地提出具体的解决 文献传递又称馆际互借，是指图书馆之间根据协定相互 措施，对提升高校图书馆文献传递工作的服务质量和服务水 利用对方馆藏文献以满足本馆读者文献需求的一种服务方 平，具有重要的现实意义。 式。由于文献信息数量的激增和购书经费的有限，任何图书 2 文献传递过程中的信息不对称现象 馆都难以购置完备的文献资料以满足读者对各种文献信息 的需求，开展信息资源的共建、共知、共享是解决文献资源与 2．1 用户不清楚高校文献传递的具体服务 内容 读者信息需求矛盾的主要手段 ，其中文献传递是资源共享的 由于高校图书馆对文献传递服务的宣传缺乏力度 ，致使 最主要实现方式。海南省高校图书馆 目前主要开展的文献传 读者对图书馆的文献传递服务缺乏了解，缺乏检索常识 ，造 递服务有如下方式：①返还式文献传递。它指借出或借入的 成读者信息知情权的不对称现象，从而导致读者不能有效利 书籍需要返还，在签有馆际互借协议的图书馆之间开展借书 用文献传递服务网络中的联合 目录以及其他网络信息资源。 服务，主要是利用ILAS系统来传递文献。②非返还式文献传 以海南省高校为