摩托罗拉的竞争情报策略.pdfVIP

【 】 企业之窗 摩托罗拉公司创立于 %$ 年，最初生产 罗拉公司拒绝改变其运营方式来迎接日本的 汽车收音机。二战期间，转而生产军用产品。 挑战。到了$! 世纪! 年代中期，摩托罗拉公 在 %’$ 年开始生产半导体产品。%(’ 年，进 司开始将注意力从指责日本转向了了解日 入彩色电视机市场，并于 %() 年推出了第一 本，不断改进生产经营管理策略，在日本竞争 台美国制造的全晶体管电视机。后来转入无 者的猛烈进攻中摆脱了下滑的趋势。 摩 线通讯领域。目前其产品畅销世界各地，品牌 此后，竞争情报和提高质量的行动迅速 妇孺皆知，并在全球许多国家和地区建立了 从生产部门扩大到公司的其他部门，在世界 托 《 业务机构、工厂或合资企业。在 % 年 财 范围进行广泛的市场调查和研究，并不断地 》 富 杂志全球’!! 强排行榜上，摩托罗拉位列 通过全球性竞争情报分析来进行自我提高与 第 %!! 位，营业收入额近 *!! 亿，资产额 完善。 罗 $)+ 亿美元。摩托罗拉公司是如何获得如 此辉煌成就的呢？ 二、摩托罗拉的竞争情报行为 拉 一、竞争情报对摩托罗拉 %+ 重视信息沟通 发展的贡献 早在*! 年前，摩托罗拉就认识到意见沟 通的重要性; 并不断实践和完善沟通制度。管 的 年 月美国一家咨询公司未来集 理者注意到不同职位的人需要不同的沟通方 %) %! 团调查采访了%! % 家美国公司的高级管理人 式。上司预期下级向他报告; 同级希望和同级 士，调查结果表明：各公司的经营业绩与竞争 分享; 下级需要上级的指示。依据信息流通的 竞 情报工作的开展状况密切相关。微软与摩托 方向; 摩托罗拉的沟通系统可以分为三部分 （ ） 罗拉与其在业界逐渐上升的霸主地位相呼 一是每月召开的员工协调例会 上行沟通 ; “ ” （ ） 应，被评为开展竞争情报工作的 雄鹰 。竞争 二是每年举办的主管汇报会 下行沟通 ; 三 争 （ ） 情报对企业的贡献率分别为：微软%), 、摩 是每年举办的员工大会 平行沟通 。公司的 托罗拉 %%, 。 总部、各分部、各基层都组织协调会议。在会 可以看出，摩托罗拉公司能够在激烈的 议中; 管理人员和员工聚集一堂; 商讨彼此关 情 市场竞争中脱颖而出，竞争情报部门功不可 心的问题。如果沟通过程中; 有些问题不能在 没。简 ·赫里恩- ./0 1233405 6 曾在789 工作过 基层协调会上得到解决; 则会逐级反映上去; 年，他于 年代初建立了摩托罗拉的情 直到有圆满答复。基层员工协调会议先于高 报 $! ! “ 报部门，他说：公司的情报部门与公司的关 层协调会议召开，保证员工意见能迅速逐级 系就像789 与白宫的关系。我们提供最好的 反映上去。公司定期召开总经理座谈会。通过 策 ” 情报，让公司的执行长们去